Refund & Returns Policy

Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos de SX Consent

Fecha de vigencia: 14 de mayo de 2026
Última actualización: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos (“Política”) aplica a la Aplicación SX Consent (“SX Consent”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), operada por Beniquez Sanchez and Company LLC y creada por BS and Co AI Labs.

Esta Política rige todos los pagos, suscripciones, compras, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, contracargos, disputas de pago, acceso por suscripción, asuntos de facturación, consecuencias de eliminación de cuenta y asuntos relacionados con pagos que involucren a SX Consent.

Al crear una cuenta, suscribirte, comprar acceso, iniciar un pago, usar una función pagada, comenzar una prueba gratuita, redimir una oferta promocional, usar SX Consent después del pago, eliminar tu cuenta después de una compra o usar de cualquier otra manera cualquier servicio pagado de SX Consent, aceptas esta Política.

Si no estás de acuerdo con esta Política, no compres, no te suscribas, no pagues ni uses funciones pagadas de SX Consent.

Información de la compañía

Operador: Beniquez Sanchez and Company LLC
Creador del producto: BS and Co AI Labs
Producto: Aplicación SX Consent
Dirección postal: 1317 Edgewater Dr. Num. 7387, Orlando, FL 32804
Contacto legal: Haz clic aquí
Contacto de privacidad: Haz clic aquí
Contacto de seguridad: Haz clic aquí
Contacto de apoyo: Haz clic aquí
Sitio web: https://sxconsent.com
Aplicación: https://app.sxconsent.com

Relación con otras políticas de SX Consent

Esta Política complementa y se incorpora a las siguientes políticas de SX Consent:

Términos y Condiciones;
Política de Privacidad;
Consentimiento para Datos Sensibles;
Política de Manejo de Datos de Salud;
Términos de SMS;
Política de Eliminación de Cuenta;
Política de Eliminación de Datos;
cualquier divulgación de suscripción dentro de la aplicación;
cualquier divulgación de suscripción de App Store o Google Play;
cualquier divulgación de Stripe, RevenueCat, Apple, Google o proveedor de pagos;
cualquier término específico de plan, término empresarial o término VIP.

Si existe un conflicto entre esta Política y los Términos y Condiciones, la disposición más específica sobre el asunto de pago, cancelación, reembolso, contracargo o suscripción controlará, salvo que la ley aplicable, las reglas de Apple App Store, las reglas de Google Play, las reglas de Stripe, las reglas de RevenueCat u otro requisito controlador de proveedor requiera lo contrario.

Naturaleza de los servicios de SX Consent

SX Consent proporciona acceso a servicios digitales privados y flujos basados en la aplicación para adultos verificados. Estos pueden incluir, dependiendo del plan, disponibilidad y etapa de desarrollo:

creación de cuenta;
preparación de verificación de adulto;
flujos de verificación de identidad;
verificación de teléfono y correo electrónico;
perfiles de requisitos privados;
configuración de matriz privada de límites;
flujos de consentimiento para datos sensibles;
flujos de declaraciones relacionadas con salud;
invitaciones privadas de sesión;
flujos de compatibilidad de admisión cruzada;
generación de acuerdos de sesión de única ocasión;
flujos de firma digital;
controles de estado de sesión activa;
flujos de integridad de ubicación;
avisos operacionales por SMS, correo electrónico, notificaciones push o dentro de la aplicación;
flujos de cierre posterior a la sesión;
metadatos de paquete de evidencia;
acceso al baúl de evidencia;
registros contextuales;
funciones de exportación o verificación;
funciones premium basadas en suscripción;
funciones VIP o empresariales futuras.

SX Consent es un servicio digital. Una vez se pone a disposición el acceso, funcionalidad de cuenta, derecho de suscripción, flujo de verificación, funcionalidad de evidencia, generación de acuerdos, procesamiento de servidor, registros digitales, flujos de sesión u otros servicios de la aplicación, el servicio se considera entregado total o parcialmente.

Los servicios digitales no pueden devolverse de la misma manera que los bienes físicos.

Sin devoluciones físicas

SX Consent no vende bienes físicos bajo esta Política.

No existen devoluciones físicas, cambios, devoluciones por envío, reposiciones de inventario ni autorizaciones de devolución de mercancía para los servicios digitales de SX Consent.

El título “Política de Reembolsos y Devoluciones” puede aparecer por compatibilidad con WordPress, pero el servicio de SX Consent es digital y basado en suscripción.

Procesamiento de pagos

Los pagos pueden procesarse mediante uno o más canales de pago de terceros, incluyendo:

Apple App Store;
Google Play;
Stripe;
RevenueCat;
procesadores de tarjetas de crédito;
procesadores de tarjetas de débito;
proveedores de billeteras digitales;
redes bancarias;
proveedores de facturación de suscripciones;
sistemas de facturación de app stores;
sistemas de facturación empresarial;
otros proveedores de pago autorizados.

Los cargos pueden aparecer en los estados de cuenta bajo nombres tales como:

SX Consent;
Beniquez Sanchez and Company LLC;
BS and Co AI Labs;
B and S LLC;
Apple;
Google;
Stripe;
RevenueCat;
u otro procesador de pagos o descriptor de comercio.

Autorizas a SX Consent, Beniquez Sanchez and Company LLC, Apple, Google, Stripe, RevenueCat o al procesador de pagos aplicable a cargar a tu método de pago todos los montos adeudados, incluyendo suscripciones, renovaciones, impuestos, cargos y otros cargos asociados con el plan seleccionado.

Información de pago

SX Consent no pretende almacenar números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad de tarjetas en sus propios servidores.

La información de pago puede ser recopilada, procesada, almacenada o tokenizada por Apple, Google, Stripe, RevenueCat u otros procesadores de pago de acuerdo con sus propios términos, políticas, prácticas de seguridad y obligaciones legales.

Eres responsable de revisar los términos y políticas de privacidad del proveedor de pago usado para tu compra.

Planes de suscripción

SX Consent puede ofrecer planes de suscripción mensuales, trimestrales, anuales, promocionales, de prueba, premium, VIP, web, móviles, de Apple App Store, Google Play, Stripe, RevenueCat o empresariales.

Los planes de suscripción pueden variar por:

precio;
periodo de facturación;
plataforma;
país;
moneda;
tratamiento contributivo;
funciones incluidas;
funciones disponibles;
requisitos de preparación de cuenta;
disponibilidad de proveedores;
requisitos de app stores;
etapa de desarrollo;
términos promocionales;
términos conservados de planes anteriores;
términos empresariales.

Las funciones disponibles pueden cambiar con el tiempo.

Una suscripción te da acceso a las funciones aplicables de SX Consent durante el periodo de suscripción pagado, sujeto al estado de cuenta, estado de verificación, límites del plan, disponibilidad de funciones, disponibilidad de proveedores, requisitos de cumplimiento, permisos, preparación de la aplicación, estado de pago y estas políticas.

Facturación por adelantado

Las suscripciones y servicios digitales pagados de SX Consent generalmente se facturan por adelantado.

Al comprar o suscribirte, aceptas que:

el pago vence antes de que se proporcione acceso;
las tarifas de suscripción se cobran al comienzo del periodo de facturación;
los cargos de renovación pueden ocurrir automáticamente salvo que se cancelen a tiempo;
el proveedor de pago aplicable puede intentar cobrar tu método de pago;
el acceso puede denegarse, suspenderse o terminarse si el pago falla;
los montos pagados son finales y no reembolsables salvo cuando lo requiera la ley o una política controladora de proveedor.

Renovación automática

Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de cada periodo de facturación hasta que sean canceladas.

Al comprar una suscripción con renovación automática, autorizas cargos recurrentes para cada periodo de renovación.

El monto de renovación, frecuencia de facturación y fecha de renovación pueden depender del plan de suscripción, plataforma, país, moneda, impuestos, reglas de app stores, reglas de proveedores de pago u oferta promocional.

Eres responsable de conocer tu fecha de renovación y cancelar antes de la renovación si no deseas que se te cobre nuevamente.

Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción de acuerdo con el método requerido por la plataforma donde la compraste.

Si compraste mediante Apple App Store, debes cancelar a través de la configuración de suscripciones de Apple.

Si compraste mediante Google Play, debes cancelar a través de la configuración de suscripciones de Google Play.

Si compraste mediante Stripe, checkout web u otro método de pago web autorizado, debes cancelar mediante el método de cancelación proporcionado por SX Consent o el proveedor de pago aplicable.

Si compraste mediante un acuerdo empresarial, VIP o especial, la cancelación puede regirse por el acuerdo escrito aplicable.

Cancelar una suscripción evita renovaciones futuras. No reembolsa automáticamente montos ya pagados.

Acceso después de la cancelación

Si cancelas tu suscripción, tu acceso pagado generalmente permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación pagado, salvo que:

la app store o el proveedor de pago elimine el acceso;
se emita un reembolso y se revoque el derecho de acceso;
tu cuenta sea terminada por causa;
violes los Términos y Condiciones;
se detecte fraude o abuso;
falle la verificación requerida;
requisitos legales, de seguridad, protección o proveedores requieran suspensión;
SX Consent sea discontinuado;
la ley aplicable requiera lo contrario.

Al final del periodo pagado, la suscripción no se renovará y las funciones pagadas pueden deshabilitarse, restringirse o degradarse.

Política estricta de no reembolso

Todos los pagos a SX Consent, Beniquez Sanchez and Company LLC, BS and Co AI Labs o cualquier canal de pago autorizado de SX Consent son finales y no reembolsables, salvo cuando un reembolso sea requerido por la ley aplicable o por una política controladora de Apple, Google, Stripe, RevenueCat o proveedor de pago.

Esta política de no reembolso aplica a:

suscripciones mensuales;
suscripciones trimestrales;
suscripciones anuales;
conversiones de prueba;
renovaciones automáticas;
suscripciones web;
suscripciones de Apple App Store;
suscripciones de Google Play;
pagos de Stripe;
compras administradas por RevenueCat;
funciones premium;
funciones VIP;
funciones empresariales;
servicios digitales;
funciones de preparación de identidad;
funciones de preparación de la aplicación;
funciones del baúl de evidencia;
funciones de paquete de evidencia;
funciones de generación de acuerdos;
funciones de sesión activa;
funciones de flujo de cierre;
funciones de integridad de ubicación;
preparación operacional relacionada con SMS;
servicios de cuenta;
acceso no utilizado;
acceso parcialmente utilizado;
periodos de facturación no utilizados;
periodos de facturación parcialmente utilizados;
insatisfacción del usuario;
falta de uso del servicio;
falta de cancelación antes de la renovación;
malentendido de términos de suscripción;
eliminación de cuenta;
solicitudes de eliminación de datos;
suspension;
terminación;
fallo de verificación;
problemas de dispositivos no compatibles;
permisos deshabilitados;
notificaciones deshabilitadas;
ubicación deshabilitada;
invitaciones rechazadas;
invitaciones canceladas;
resultados incompatibles de admisión cruzada;
flujos de sesión bloqueados;
incapacidad de iniciar una sesión;
incapacidad de completar una sesión;
incapacidad de obtener resultados legales deseados;
incapacidad de obtener resultados relacionales deseados;
incapacidad de obtener resultados reputacionales deseados;
incapacidad de exportar o usar registros para un propósito deseado;
rechazo de terceros a aceptar registros de evidencia;
falta de participación de otro usuario;
negativa de otro usuario a firmar;
retiro de consentimiento de otro usuario;
cancelación de otro usuario;
conducta indebida de otro usuario;
demoras de app stores;
interrupciones de proveedores;
fallos de entrega de SMS;
fallos de entrega de correo electrónico;
fallos de notificaciones push;
identity verification delays;
demoras de proveedores de pago;
demoras de revisión de plataforma;
limitaciones beta, MVP, experimentales o previas al lanzamiento.

Sin reembolso por eliminación de cuenta

Eliminar tu cuenta de SX Consent no te da derecho a un reembolso.

Si eliminas tu cuenta durante un periodo de suscripción pagado:

tu suscripción puede permanecer activa hasta el final del periodo pagado si la plataforma de pago lo permite;
el acceso puede quedar restringido o no disponible porque la cuenta fue eliminada;
sigues siendo responsable de cancelar renovaciones futuras mediante Apple, Google, Stripe o el canal de pago aplicable;
los pagos previos siguen siendo no reembolsables;
la eliminación no cancela cargos pasados;
la eliminación no anula esta Política;
la eliminación no borra obligaciones de pago ya incurridas.

Eres responsable de cancelar tu suscripción antes de eliminar tu cuenta si no deseas cargos futuros.

Sin reembolso por solicitudes de eliminación de datos

Someter una solicitud de eliminación de datos no le da derecho a un reembolso.

Una solicitud de eliminación de datos puede limitar o eliminar tu capacidad de usar funciones de SX Consent, pero no revierte pagos, suscripciones, renovaciones o cargos previos.

Algunos registros pueden retenerse según se describe en la Política de Eliminación de Datos, Política de Privacidad, Términos y Condiciones, Consentimiento para Datos Sensibles y Política de Manejo de Datos de Salud.

Sin reembolso por cancelación de suscripción

Cancelar una suscripción solo evita renovaciones futuras.

La cancelación no crea derecho a:

un reembolso completo;
un reembolso parcial;
un reembolso prorrateado;
un crédito;
reembolso de gastos;
compensación;
reversión de cargo;
extensión;
crédito de cuenta;
descuento futuro.

Si cancelas, puedes continuar teniendo acceso hasta el final del periodo de facturación pagado, cuando esté técnica y legalmente disponible, salvo que la suscripción sea reembolsada, revocada, terminada por causa o controlada de manera distinta por la plataforma de pago.

Sin reembolsos prorrateados

SX Consent no proporciona reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado.

No se emitirán reembolsos prorrateados por:

días no utilizados;
semanas no utilizadas;
meses no utilizados;
trimestres no utilizados;
años no utilizados;
funciones de plan no utilizadas;
funciones del baúl de evidencia no utilizadas;
flujos de sesión no utilizados;
invitaciones no utilizadas;
exportaciones no utilizadas;
beneficios de suscripción no utilizados;
incapacidad de usar funciones por falta de preparación de cuenta;
falta de completar verificación;
falta de mantener permisos requeridos;
falta de cancelar antes de la renovación.

Sin reembolso por cambios de funciones

SX Consent puede añadir, modificar, limitar, eliminar, suspender, reemplazar, renombrar, rediseñar o discontinuar funciones.

No tienes derecho a reembolso porque:

una función cambió;
una función fue eliminada;
una función se retrasó;
una función está en beta;
una función no está disponible en tu jurisdicción;
una integración de proveedor cambió;
Apple, Google, Stripe, Twilio, RevenueCat u otro proveedor cambió requisitos;
obligaciones legales, de privacidad, seguridad o cumplimiento requirieron un cambio;
una función requiere verificación adicional;
una función requiere consentimiento adicional;
una función requiere un plan superior;
una función no está disponible por limitaciones técnicas.

Sin reembolso por resultados legales, de seguridad, salud o evidencia

SX Consent no garantiza resultados legales, de seguridad, salud, relacionales, de privacidad, reputacionales o probatorios.

No se emitirá reembolso porque:

ocurrió una disputa;
otro usuario hizo una reclamación;
otro usuario se negó a cumplir;
un registro no fue aceptado por un tribunal, abogado, empleador, medio de comunicación, plataforma, aseguradora o tercero;
no obtuviste un resultado legal deseado;
no obtuviste un resultado de privacidad deseado;
no obtuviste un resultado reputacional deseado;
no obtuviste un resultado relacional deseado;
no obtuviste un resultado de seguridad deseado;
no obtuviste un resultado médico o de salud deseado;
otro usuario retiró consentimiento;
otro usuario rechazó firmar;
otro usuario no completó el cierre;
otro usuario mal usó información;
otro usuario incumplió una cláusula;
otro usuario publicó en redes sociales;
otro usuario divulgó información fuera de la aplicación.

SX Consent proporciona flujos de documentación privada y registros contextuales. No vende resultados garantizados.

Sin reembolso por error del usuario

No se emitirá reembolso por error del usuario, incluyendo:

ingresar el correo electrónico incorrecto;
ingresar el número de teléfono incorrecto;
olvidar cancelar;
no leer los términos;
no leer divulgaciones de renovación;
no verificar la fecha de facturación;
no actualizar el método de pago;
no proteger una cuenta;
no completar la incorporación;
fallar la verificación de identidad;
fallar la verificación de teléfono;
fallar la verificación de correo electrónico;
deshabilitar SMS;
deshabilitar notificaciones push;
deshabilitar permisos de ubicación;
perder acceso al dispositivo;
cambiar de número de teléfono;
eliminar la aplicación;
desinstalar la aplicación;
eliminar una cuenta;
mal usar la aplicación;
no entender las limitaciones de la aplicación;
no usar la suscripción comprada.

Sin reembolso por problemas de proveedores terceros

SX Consent no es responsable por políticas, fallos, interrupciones, demoras, denegaciones o decisiones de proveedores terceros.

No se emitirá reembolso debido a:

decisiones de Apple App Store;
decisiones de Google Play;
decisiones de Stripe;
decisiones de RevenueCat;
problemas de entrega de Twilio;
problemas de proveedores de correo electrónico;
problemas de proveedores de notificaciones push;
demoras de proveedores de verificación de identidad;
retenciones de procesadores de pago;
problemas bancarios;
rechazos del emisor de la tarjeta;
restricciones del sistema operativo del dispositivo;
demoras de revisión de app store;
problemas de cuenta de app store;
problemas del proveedor móvil;
problemas de conectividad a internet;
problemas de proveedores de mapas/geolocalización;
interrupciones de servicios de terceros.

Cuando Apple, Google, Stripe u otro proveedor de pago controla el proceso de reembolso, su decisión puede ser final respecto a la transacción procesada mediante ese proveedor.

Compras de App Store y Google Play

Las compras realizadas mediante Apple App Store o Google Play se rigen por las reglas de pago, suscripción, cancelación y reembolso de la app store aplicable.

SX Consent puede no tener la capacidad de emitir, aprobar, denegar, revertir o controlar reembolsos para compras realizadas mediante Apple App Store o Google Play.

Si compraste mediante Apple, puede que tengas que contactar a Apple para solicitudes de reembolso.

Si compraste mediante Google Play, puede que tengas que contactar a Google Play para solicitudes de reembolso.

SX Consent puede proporcionar información de apoyo, pero no garantiza que Apple o Google emitan un reembolso.

Compras web y compras de Stripe

Las compras realizadas mediante el sitio web de SX Consent, Stripe u otro procesador de pago web se rigen por esta Política, los Términos y Condiciones y las reglas aplicables del proveedor de pago.

Salvo que lo requiera la ley, las compras por Stripe/web son finales y no reembolsables.

Podemos denegar solicitudes de reembolso que sean inconsistentes con esta Política.

También podemos rechazar, cancelar, retener, revisar o bloquear transacciones sospechosas de fraude, abuso, violación de política, abuso de contracargos, discrepancia de identidad, uso prohibido, mal uso de cuenta o riesgo legal.

RevenueCat e infraestructura de suscripciones

SX Consent puede usar RevenueCat o infraestructura similar de suscripciones para administrar suscripciones, derechos de acceso, recibos de app stores, facturación web, estado de acceso y eventos del ciclo de vida de la suscripción.

RevenueCat o proveedores similares pueden reflejar si una suscripción está activa, cancelada, expirada, reembolsada, en periodo de gracia, en reintento de facturación, pausada, en periodo de prueba o controlada de otra manera por la app store o proveedor de pago.

Un evento de cancelación, evento de reembolso, evento de expiración o cambio de derecho de acceso puede afectar el acceso inmediatamente o al final de un periodo de facturación dependiendo de las reglas de la plataforma y señales del proveedor.

Pruebas gratuitas y ofertas promocionales

SX Consent puede ofrecer pruebas gratuitas, pruebas con descuento, ofertas promocionales, cupones, acceso beta, acceso temprano o precios por tiempo limitado.

Las ofertas promocionales pueden estar limitadas por:

usuario;
cuenta;
dispositivo;
método de pago;
jurisdicción;
plataforma;
plan;
periodo de tiempo;
disponibilidad;
restricciones de proveedor;
reglas de prevención de fraude.

Si una prueba gratuita se convierte en una suscripción pagada, se te cobrará salvo que canceles antes del plazo requerido.

Eres responsable de cancelar antes de que termine la prueba.

No cancelar antes de la conversión de prueba no te da derecho a un reembolso.

SX Consent puede modificar, retirar, revocar o rechazar ofertas promocionales en cualquier momento.

Cambios de precio

SX Consent puede cambiar precios de suscripción, estructuras de planes, periodos de facturación, funciones incluidas, nombres de planes, límites de funciones o paquetes de servicio.

Cuando sea requerido, nosotros o la app store o procesador de pago aplicable podemos proporcionar aviso de cambios de precio.

Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, debes cancelar antes de la próxima renovación.

Continuar usando SX Consent después de que un cambio de precio entre en vigor puede resultar en facturación al precio actualizado.

Impuestos y cargos

Los precios pueden no incluir impuestos, IVA, impuesto sobre ventas, impuesto de uso, impuesto de servicios digitales, cargos de app stores, cargos de procesamiento de pago, cargos bancarios, cargos de cambio de moneda extranjera, cargos de proveedor móvil, cargos de datos móviles u otros cargos.

Eres responsable de todos los impuestos y cargos aplicables.

SX Consent, Apple, Google, Stripe, RevenueCat u otro proveedor de pago puede calcular, cobrar, remitir o mostrar impuestos basado en la información disponible y reglas aplicables.

El tratamiento contributivo puede variar por jurisdicción.

Pagos fallidos

Si un pago falla, SX Consent o el proveedor de pago aplicable puede:

reintentar el pago;
notificarte;
colocar la suscripción en periodo de gracia;
restringir acceso;
suspender funciones;
degradar tu cuenta;
cancelar renovación;
terminar acceso;
requerir información de pago actualizada;
conservar registros;
perseguir montos adeudados.

Sigues siendo responsable de montos no pagados, impuestos, cargos por contracargo, costos de cobro y otros montos permitidos por ley.

Reintento de facturación y periodos de gracia

Apple, Google, Stripe, RevenueCat u otro proveedor de pago puede ofrecer reintentos de facturación, periodos de gracia, retención de cuenta, pausa, recuperación o funciones similares del ciclo de vida de la suscripción.

Estas funciones son controladas por las reglas del proveedor y pueden variar por plataforma.

SX Consent no garantiza un periodo de gracia, periodo de reintento de facturación, periodo de reactivación ni acceso continuo después de un pago fallido.

Suspensión de cuenta por falta de pago

SX Consent puede suspender, restringir, degradar o terminar acceso si:

el pago falla;
ocurre un contracargo;
se inicia una disputa de pago;
se sospecha fraude;
la suscripción expira;
el método de pago requerido es inválido;
el recibo de app store es inválido;
el derecho de acceso no puede verificarse;
el proveedor indica reembolso o revocación;
la cuenta viola términos de pago.

La suspensión por falta de pago no crea derecho a reembolso.

Prevención de fraude

SX Consent se reserva el derecho de investigar transacciones y cuentas por fraude, abuso, discrepancia de identidad, uso no autorizado de pago, abuso de contracargos, abuso de reembolsos, conducta sospechosa o violaciones de esta Política.

Podemos:

solicitar verificación adicional;
rechazar pago;
cancelar una transacción;
bloquear método de pago;
suspender cuenta;
terminar cuenta;
conservar registros;
enviar evidencia a procesadores de pago;
reportar actividad sospechosa;
cooperar con instituciones financieras, proveedores, autoridades del orden público o autoridades legales;
perseguir cobro o remedios legales.

Política de contracargos y disputas de pago

Aceptas no iniciar contracargos, reversos, disputas, reclamaciones o quejas de pago falsas, fraudulentas, abusivas, engañosas, retaliatorias, de mala fe o impropias.

Antes de iniciar un contracargo o disputa de pago, debes contactar a Haz clic aquí y permitir que SX Consent tenga una oportunidad razonable de revisar y responder.

Si inicias un contracargo, reverso o disputa de pago, autorizas a SX Consent y Beniquez Sanchez and Company LLC a presentar evidencia al procesador de pago, banco, emisor de tarjeta, app store, red de pago, organismo de arbitraje o administrador de disputa, incluyendo:

registros de cuenta;
registros de transacción;
registros de suscripción;
divulgaciones de renovación;
registros de cancelación;
registros de política de reembolso;
registros de aceptación de Términos;
registros de aceptación de Política de Privacidad;
registros de aceptación de Consentimiento para Datos Sensibles;
registros de aceptación de Términos de SMS;
registros de inicio de sesión;
direcciones IP;
metadatos de dispositivo;
datos de agente de usuario;
marcas de tiempo de compra;
registros de uso de la aplicación;
registros de derechos de acceso;
estado de verificación;
registros de comunicación;
tickets de apoyo;
registros de eliminación de cuenta;
registros de eliminación de datos;
evidencia de acceso;
registros de proveedores;
cualquier otra información razonablemente relevante a la disputa.

Consecuencias de contracargos

Si inicias un contracargo o disputa de pago, SX Consent puede:

suspender tu cuenta;
terminar tu cuenta;
revocar acceso;
bloquear compras futuras;
bloquear tu dispositivo o método de pago;
restringir exportaciones de evidencia;
colocar la cuenta en estado de disputa de pago;
rechazar servicio futuro;
conservar registros;
disputar el contracargo;
recuperar costos administrativos;
recuperar cargos de procesadores de pago;
recuperar cargos por contracargo;
recuperar costos de cobro;
recuperar honorarios de abogados;
perseguir arbitraje o remedios legales;
reportar abuso donde esté permitido.

Sigues siendo responsable de cualquier monto no pagado y costos causados por contracargos, reversos, actividad de cobro o disputas de pago, en la máxima medida permitida por ley.

Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso deben presentarse al canal de pago donde ocurrió la compra.

Para compras de Apple, contacta a Apple.

Para compras de Google Play, contacta a Google Play.

Para compras de Stripe/web, contacta a Haz clic aquí.

Una solicitud de reembolso debe incluir:

nombre legal completo;
correo electrónico de la cuenta;
número de teléfono asociado con la cuenta;
fecha de transacción;
plataforma de pago;
ID de orden o recibo;
plan de suscripción;
razón de la solicitud;
documentación de apoyo.

Presentar una solicitud de reembolso no garantiza un reembolso.

SX Consent puede denegar solicitudes de reembolso que sean inconsistentes con esta Política.

Excepciones limitadas requeridas por ley

Nada en esta Política limita cualquier derecho no renunciable que puedas tener bajo la ley aplicable.

Si la ley aplicable requiere un reembolso, derecho de cancelación, periodo de reflexión, derecho de retiro, reversión de cargo u otro remedio de protección al consumidor que no pueda renunciarse, SX Consent cumplirá en la medida requerida.

Donde la ley lo permita, esta Política aplica plenamente.

Reembolsos emitidos por SX Consent en casos excepcionales

SX Consent puede, a su sola discreción, emitir un reembolso, crédito, extensión o acomodo en circunstancias excepcionales.

Cualquier reembolso, crédito, extensión o acomodo discrecional:

no es requerido;
no crea precedente;
no renuncia esta Política;
no requiere reembolsos futuros;
puede estar condicionado al cierre de cuenta;
puede revocar acceso inmediatamente;
puede requerir un acuerdo escrito o relevo;
puede ser denegado por cualquier razón permitida por ley.

Efecto del reembolso sobre el acceso

Si se emite un reembolso, SX Consent puede inmediatamente:

revocar acceso de suscripción;
terminar funciones premium;
revocar acceso a exportación de evidencia;
degradar cuenta;
deshabilitar funciones pagadas;
cancelar renovación;
restringir compras futuras;
conservar registros según sea requerido;
mantener integridad de evidencia;
mantener registros de auditoría.

El acceso reembolsado puede no restaurarse salvo que se compre nuevamente y sea aprobado.

Mejoras y reducciones de suscripción

SX Consent puede permitir mejoras o reducciones entre planes.

Los efectos de facturación pueden variar por plataforma.

Una mejora o reducción puede entrar en vigor inmediatamente, al final del periodo de facturación actual, en la próxima fecha de renovación o de acuerdo con las reglas de Apple, Google, Stripe, RevenueCat o proveedores.

No se garantiza reembolso por reducciones de plan.

No se garantiza crédito prorrateado salvo que sea requerido por ley o procesado por el proveedor de pago controlador.

Incapacidad de usar funciones por requisitos de preparación

Ciertas funciones de SX Consent pueden requerir:

verificación de identidad;
verificación de adulto;
verificación de teléfono;
verificación de correo electrónico;
opt-in de SMS;
permiso de notificaciones;
permiso de ubicación;
vinculación de dispositivo;
configuración de PIN;
consentimiento para datos sensibles;
consentimiento para datos de salud;
preparación de cuenta;
suscripción activa;
dispositivo compatible;
jurisdicción compatible;
disponibilidad de proveedor.

No se emitirá reembolso porque no puedes o no satisfaces estos requisitos de preparación.

Limitaciones de jurisdicción y disponibilidad

SX Consent puede no estar disponible en todos los países, estados, territorios, dispositivos, plataformas o jurisdicciones.

Las funciones pueden estar limitadas debido a:

la ley;
restricciones de proveedor;
requisitos de Apple;
requisitos de Google;
requisitos de Twilio;
requisitos de Stripe;
disponibilidad de verificación de identidad;
disponibilidad de SMS;
disponibilidad de pago;
restricciones de contenido;
requisitos de verificación de adulto;
consideraciones de seguridad;
limitaciones técnicas.

No se emitirá reembolso porque una función no esté disponible en tu jurisdicción después de la compra, salvo que lo requiera la ley o una política controladora de proveedor.

Planes empresariales, VIP y personalizados

SX Consent puede ofrecer planes empresariales, B2B, VIP, profesionales, de alta seguridad o personalizados.

Salvo que un acuerdo escrito separado firmado por Beniquez Sanchez and Company LLC indique expresamente lo contrario:

todos los pagos empresariales, VIP y personalizados son no reembolsables;
las tarifas de configuración son no reembolsables;
las tarifas de incorporación son no reembolsables;
las tarifas de consultoría son no reembolsables;
las tarifas de configuración personalizada son no reembolsables;
las tarifas de desarrollo personalizado son no reembolsables;
las tarifas administrativas son no reembolsables;
los servicios no utilizados son no reembolsables;
los servicios parciales son pagaderos en su totalidad;
la cancelación solo evita facturación futura.

Códigos de regalo, créditos y acceso promocional

Si SX Consent ofrece códigos de regalo, créditos, cupones, acceso promocional o vouchers:

no tienen valor en efectivo;
no son reembolsables;
pueden expirar;
pueden revocarse por abuso;
pueden estar limitados a una cuenta;
pueden no transferirse;
pueden no revenderse;
pueden no redimirse por efectivo;
pueden estar sujetos a términos adicionales.

Impuestos, contabilidad y registros

SX Consent puede retener registros de transacciones, facturas, recibos, registros contributivos, metadatos de facturación, registros de procesadores de pago y documentos relacionados según sea necesario para contabilidad, impuestos, prevención de fraude, cumplimiento legal, defensa contra contracargos, auditoría y resolución de disputas.

Estos registros pueden retenerse después de solicitudes de eliminación de cuenta o eliminación de datos cuando esté permitido o requerido por ley.

No renuncia de obligaciones de pago

El que SX Consent no haga cumplir inmediatamente cualquier término de pago no renuncia nuestro derecho a hacer cumplir ese término posteriormente.

Aceptar pago tardío, pago parcial, pago disputado o pago después de suspensión no renuncia nuestros derechos.

Terminación por causa y consecuencias de pago

SX Consent puede terminar o suspender tu cuenta por causa bajo los Términos y Condiciones.

La terminación por causa no te da derecho a reembolso.

La causa puede incluir:

violar los Términos;
violar políticas;
fraude de pago;
abuso de contracargos;
fraude de identidad;
uso por menores de edad;
mal uso de datos sensibles;
acoso;
coerción;
conducta prohibida;
manipulación de evidencia;
uso ilegal;
violaciones de proveedores;
crear riesgo legal, de seguridad, protección, reputacional u operacional.

Discontinuación del servicio

SX Consent puede discontinuar, retirar gradualmente, pausar o cambiar materialmente el servicio o cualquier función.

Si SX Consent discontinúa un servicio pagado por completo antes del final de un periodo pagado, SX Consent puede proporcionar aviso y puede determinar, a su discreción o según sea requerido por ley, si proporcionará acceso continuo, migración, crédito, extensión o reembolso.

No se garantiza reembolso salvo que sea requerido por ley o por una política controladora de proveedor de pago.

Sin reembolso por funciones beta, MVP o previas al lanzamiento

SX Consent puede operar funciones beta, MVP, de acceso temprano, previas al lanzamiento, de lanzamiento limitado o experimentales.

Reconoces que dichas funciones pueden estar incompletas, retrasarse, cambiar, limitarse, interrumpirse, eliminarse, reiniciarse, deshabilitarse o no estar disponibles.

No se emitirá reembolso debido a limitaciones beta, MVP, acceso temprano, previas al lanzamiento o experimentales.

Responsabilidad del usuario de revisar los términos antes de comprar

Antes de comprar o suscribirte, eres responsable de revisar:

esta Política;
Términos y Condiciones;
Política de Privacidad;
Consentimiento para Datos Sensibles;
Política de Manejo de Datos de Salud;
Términos de SMS;
Política de Eliminación de Cuenta;
Política de Eliminación de Datos;
detalles del plan;
divulgaciones de suscripción de app stores;
instrucciones de cancelación;
fecha de renovación;
periodo de facturación;
precio;
impuestos;
términos de proveedores.

Al comprar, confirmas que tuviste la oportunidad de revisar estos términos y aceptas la política de no reembolso.

Apoyo de facturación

Para asuntos legales de pago, contacta:

Apoyo: Haz clic aquí

Para preguntas de facturación relacionadas con privacidad, contacta:

Legal: Haz clic aquí

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Ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes del Estado de Florida y la ley federal aplicable de Estados Unidos, sin tomar en cuenta principios de conflicto de leyes, excepto cuando una ley de protección al consumidor no renunciable requiera lo contrario.

Para operaciones en Puerto Rico, las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico también pueden aplicar cuando sea legalmente requerido.

Resolución de disputas

Las disputas de pago están sujetas a las disposiciones de resolución de disputas, arbitraje vinculante, renuncia a acciones colectivas, ley aplicable, jurisdicción, limitación de responsabilidad, indemnización y disposiciones relacionadas en los Términos y Condiciones de SX Consent.

Al comprar o suscribirte, aceptas que las disputas de pago deben manejarse de acuerdo con esas disposiciones salvo que la ley aplicable requiera lo contrario.

Cambios a esta Política

SX Consent puede actualizar esta Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos en cualquier momento para reflejar cambios en:

la ley;
requisitos de Apple;
requisitos de Google;
requisitos de Stripe;
requisitos de RevenueCat;
requisitos de proveedores de pago;
planes de suscripción;
precios;
funciones;
prevención de fraude;
procesos de contracargo;
operaciones del negocio;
reglas de app stores;
requisitos contributivos;
políticas de plataformas.

La fecha de “Última actualización” indica cuándo fue revisada esta Política por última vez.

El uso continuo de SX Consent después de que una Política actualizada entre en vigor significa que aceptas la Política actualizada donde la ley lo permita.

Supervivencia

Esta Política sobrevive:

cancelación de suscripción;
cancelación de cuenta;
eliminación de cuenta;
solicitud de eliminación de datos;
suspension;
terminación;
solicitud de reembolso;
contracargo;
disputa de pago;
eliminación de la aplicación;
desinstalación de la aplicación;
expiración de plan;
discontinuación del servicio;
fin de la relación con SX Consent.

Reconocimiento final

Al comprar, suscribirte, renovar, usar funciones pagadas, aceptar una conversión de prueba, usar SX Consent después del pago, eliminar tu cuenta después del pago o no cancelar antes de la renovación, reconoces y aceptas que:

SX Consent es un servicio digital de suscripción.
Todos los pagos son finales y no reembolsables salvo cuando lo requiera la ley o una política controladora de proveedor.
Cancelar solo detiene renovaciones futuras.
Cancelar no reembolsa pagos anteriores.
Puedes conservar acceso hasta el final del periodo pagado cuando esté técnica y legalmente disponible.
La eliminación de cuenta no crea derecho a reembolso.
Las solicitudes de eliminación de datos no crean derecho a reembolso.
No usar la aplicación no crea derecho a reembolso.
No completar verificación no crea derecho a reembolso.
Las limitaciones de preparación de la aplicación no crean derecho a reembolso.
La conducta de otro usuario no crea derecho a reembolso.
Los resultados legales, reputacionales, de seguridad o evidencia no están garantizados.
You are responsible for canceling through the platform where you purchased.
Eres responsable de cancelar mediante la plataforma donde compraste.
Aceptas no iniciar contracargos fraudulentos o de mala fe.

Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política:

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Dirección postal:
Beniquez Sanchez and Company LLC
1317 Edgewater Dr. Num. 7387
Orlando, FL 32804