Política de Eliminación de Datos de SX Consent

Fecha de vigencia: 14 de mayo de 2026
Última actualización: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Eliminación de Datos (“Política”) aplica a la Aplicación SX Consent (“SX Consent”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), operada por Beniquez Sanchez and Company LLC y creada por BS and Co AI Labs.

Esta Política explica cómo los usuarios de SX Consent pueden solicitar la eliminación de datos personales elegibles, qué datos pueden eliminarse, qué datos pueden conservarse, cómo se verifican y procesan las solicitudes de eliminación, y cómo la eliminación de datos interactúa con la eliminación de cuenta, suscripciones, acuerdos firmados, registros de evidencia, registros de sesión, registros relacionados con salud, datos sensibles, registros de cumplimiento SMS, registros de pago, obligaciones legales, registros de seguridad y registros multipartes.

SX Consent es una plataforma privada de tecnología de seguridad, tecnología de privacidad, tecnología legal y tecnología de evidencia para adultos verificados. Debido a que SX Consent puede generar registros privados de sesión, acuerdos de sesión de única ocasión, firmas, hashes, metadatos de paquetes de evidencia, registros de cierre, registros de notificaciones, eventos de seguridad, registros de auditoría, registros de integridad de ubicación y registros contextuales legalmente relevantes, no todos los datos pueden o deben eliminarse inmediatamente tras una solicitud.

Esta Política complementa y se incorpora a nuestra:

  • Términos y Condiciones;
  • Política de Privacidad;
  • Consentimiento para Datos Sensibles;
  • Política de Manejo de Datos de Salud;
  • Términos de SMS;
  • Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos;
  • Política de Eliminación de Cuenta;
  • cualquier flujo de eliminación de datos dentro de la aplicación;
  • cualquier flujo de solicitud de privacidad;
  • cualquier aviso de bóveda de evidencia;
  • cualquier requisito específico de proveedor o específico de tienda de aplicaciones.

Si usted no está de acuerdo con esta Política, no cree ni use una cuenta de SX Consent.

  1. Información de la compañía

Operador: Beniquez Sanchez and Company LLC
Creador del producto: BS and Co AI Labs
Producto: Aplicación SX Consent
Dirección postal: 1317 Edgewater Dr. Num. 7387, Orlando, FL 32804
Contacto legal: Haz clic aquí
Contacto de privacidad: Haz clic aquí
Contacto de seguridad: Haz clic aquí
Contacto de apoyo: Haz clic aquí
Sitio web: https://sxconsent.com
Aplicación: https://app.sxconsent.com

  1. Propósito de Esta Política

Esta Política tiene como propósito:

  • proporcionar un recurso web público para solicitudes de eliminación de datos;
  • apoyar las expectativas de privacidad y eliminación de cuenta de Apple App Store;
  • apoyar los requisitos de eliminación de cuenta y Seguridad de Datos de Google Play;
  • explicar cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos personales elegibles;
  • distinguir la eliminación de datos de la eliminación de cuenta;
  • distinguir la eliminación de datos de la cancelación de suscripción;
  • explicar qué registros pueden conservarse;
  • preservar la integridad de evidencia de SX Consent;
  • proteger registros de sesión multipartes;
  • proteger acuerdos firmados;
  • proteger obligaciones legales, de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento;
  • explicar excepciones de retención;
  • explicar requisitos de verificación;
  • explicar cómo las solicitudes de eliminación de datos pueden ser denegadas, demoradas, limitadas o cumplidas parcialmente.
  1. La Eliminación de Datos No Es Eliminación de Cuenta

La eliminación de datos y la eliminación de cuenta están relacionadas, pero son diferentes.

La eliminación de datos es una solicitud para eliminar datos personales elegibles asociados con su cuenta de SX Consent o uso del servicio.

La eliminación de cuenta es una solicitud para eliminar, desactivar, deshabilitar o cerrar su cuenta de SX Consent.

Si desea eliminar su cuenta, también debe revisar la Política de Eliminación de Cuenta en:

Eliminación de cuenta

Si solicita la eliminación de datos pero no solicita la eliminación de cuenta, SX Consent puede no poder continuar proporcionando algunas o todas las funciones porque los datos requeridos pueden eliminarse, restringirse o no estar disponibles.

Si solicita la eliminación de cuenta pero no solicita por separado la eliminación de datos, algunos datos personales elegibles aún pueden eliminarse como parte del proceso de eliminación de cuenta, mientras que otros datos pueden conservarse bajo esta Política y la ley aplicable.

  1. La Eliminación de Datos No Es Cancelación de Suscripción

Solicitar la eliminación de datos no cancela su suscripción.

Si compró mediante Apple App Store, debe cancelar mediante la configuración de suscripciones de Apple.

Si compró mediante Google Play, debe cancelar mediante la configuración de suscripciones de Google Play.

Si compró mediante Stripe, checkout web u otro método autorizado de pago web, debe cancelar mediante el proceso de cancelación aplicable de SX Consent o del proveedor.

La eliminación de datos no crea derecho a reembolso.

Los pagos de suscripción siguen sujetos a la Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos de SX Consent.

  1. Sin Reembolso por Eliminación de Datos

Someter una solicitud de eliminación de datos no le da derecho a un reembolso.

Esto aplica a:

  • suscripciones mensuales;
  • suscripciones trimestrales;
  • suscripciones anuales;
  • conversiones de prueba;
  • renovaciones de suscripción;
  • tiempo no utilizado;
  • periodos de facturación parciales;
  • funciones premium;
  • funciones de evidencia;
  • funciones de preparación de identidad;
  • funciones de preparación de la aplicación;
  • servicios de cuenta;
  • compras web;
  • compras de Apple App Store;
  • compras de Google Play;
  • compras de Stripe;
  • cualquier servicio pagado de SX Consent.

Si la eliminación de datos hace que ciertas funciones no estén disponibles, usted no tiene derecho a un reembolso salvo que un reembolso sea requerido por la ley aplicable o por una política controladora de un proveedor de pago.

  1. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Usted puede solicitar la eliminación de datos personales elegibles mediante uno de los siguientes métodos.

6.1 Solicitud Web de Eliminación de Datos

Usted puede solicitar la eliminación de datos mediante:

Eliminación de datos

Este recurso público tiene como propósito apoyar a usuarios que necesitan un método de eliminación basado en la web, incluyendo usuarios que ya no tienen la aplicación instalada.

6.2 Solicitud de Eliminación de Datos Dentro de la Aplicación

Cuando esté disponible, usted puede solicitar la eliminación de datos dentro de la aplicación SX Consent mediante:

Configuración → Privacidad → Eliminación de Datos

or another similarly labeled privacy request workflow.

6.3 Solicitud por Correo Electrónico

Puede enviar un correo electrónico a:

Haz clic aquí

Su solicitud debe incluir:

  • nombre legal completo;
  • correo electrónico de la cuenta de SX Consent;
  • número de teléfono móvil asociado con la cuenta;
  • país y estado de residencia;
  • si también desea la eliminación de cuenta;
  • las categorías de datos que desea eliminar, si las conoce;
  • cualquier ID de solicitud, si está disponible;
  • una declaración clara de que solicita la eliminación de datos personales elegibles.

No envíe detalles sensibles de sesión, documentos de salud, imágenes de identificación gubernamental, palabras de seguridad, frases seguras, frases de coacción, notas privadas o contenido de paquetes de evidencia por correo electrónico salvo que se le solicite específicamente mediante un proceso seguro.

  1. Identity Verification for Data Deletion Requests

SX Consent must protect sensitive information and multi-party records. We may require verification before processing a data deletion request.

Podemos solicitar o verificar:

  • nombre legal;
  • correo electrónico de la cuenta;
  • número de teléfono;
  • inicio de sesión reciente;
  • verificación de teléfono;
  • verificación de correo electrónico;
  • verificación de dispositivo;
  • confirmación de PIN;
  • estado de verificación de identidad;
  • ID de transacción;
  • historial de apoyo;
  • metadatos de cuenta;
  • declaración firmada;
  • prueba adicional de autoridad si la solicitud es realizada por un agente autorizado.

Podemos denegar, demorar o limitar una solicitud si no podemos verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta o de un representante autorizado.

  1. Agentes Autorizados

Cuando lo requiera la ley, usted puede autorizar a otra persona a someter una solicitud de eliminación de datos en su nombre.

SX Consent puede requerir:

  • autorización escrita;
  • prueba de identidad del solicitante;
  • prueba de identidad del titular de la cuenta;
  • prueba de autoridad;
  • poder legal donde aplique;
  • verificaciones de seguridad adicionales.

SX Consent puede denegar solicitudes de personas no autorizadas.

  1. Categorías de Datos que Pueden Ser Elegibles para Eliminación

Sujeto a verificación, excepciones de retención y limitaciones técnicas, SX Consent puede eliminar, restringir, anonimizar, desidentificar o archivar datos elegibles tales como:

  • campos de perfil de cuenta;
  • información no esencial de “Sobre mí”;
  • preferencias no esenciales de perfil;
  • configuraciones de usuario;
  • ciertos tokens de dispositivo;
  • certain inactive session tokens;
  • ciertos registros en borrador no vinculados a flujos multipartes;
  • ciertos mensajes de apoyo;
  • ciertos datos de incorporación no utilizados;
  • ciertos borradores no finalizados de perfiles de requisitos;
  • ciertos datos analíticos no esenciales;
  • ciertas preferencias de la aplicación;
  • ciertas preferencias de notificaciones;
  • ciertos registros en caché no esenciales;
  • ciertos datos no requeridos por razones legales, de evidencia, seguridad, fraude, pago, proveedor o cumplimiento.

La elegibilidad depende del contexto. Datos que parecen eliminables en una situación pueden conservarse en otra si están conectados con un acuerdo firmado, paquete de evidencia, disputa, retención legal, sesión activa, registro multiparte u obligación de proveedor.

  1. Categorías de Datos que Pueden Conservarse

SX Consent puede conservar datos después de una solicitud de eliminación cuando sea razonablemente necesario o permitido, incluyendo:

  • acuerdos firmados;
  • metadatos de firma;
  • paquetes de evidencia;
  • hashes de documentos;
  • hashes de manifiesto;
  • registros de sesión activa;
  • paused session records;
  • registros de consentimiento retirado;
  • registros de sesión finalizada;
  • registros de cierre;
  • registros de notificaciones;
  • registros de suscripción y exclusión de SMS;
  • email verification records;
  • registros de verificación telefónica;
  • registros de seguridad de dispositivo;
  • metadatos de verificación de identidad;
  • metadatos de verificación de adulto;
  • registros de pago;
  • registros de suscripción;
  • metadatos de recibos de tiendas de aplicaciones;
  • registros de reembolso;
  • registros de contracargos;
  • registros de apoyo;
  • registros legales;
  • registros de auditoría;
  • eventos de seguridad;
  • eventos de integridad de ubicación;
  • geofence or session zone records;
  • registros de prevención de fraude;
  • registros de seguridad;
  • registros de proveedores;
  • registros fiscales y contables;
  • registros de solicitud de eliminación de cuenta;
  • registros de solicitudes de eliminación de datos;
  • registros que involucren a otro usuario;
  • registros requeridos por ley;
  • registros necesarios para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
  • registros necesarios para proteger derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
  1. Razones por las que SX Consent Puede Conservar Datos

SX Consent puede conservar datos cuando sea razonablemente necesario para:

  • cumplir con la ley;
  • responder a procesos legales;
  • preserve evidence integrity;
  • preserve signed agreement integrity;
  • preserve multi-party records;
  • proteger los derechos de otro participante;
  • mantener registros de auditoría;
  • investigar fraude;
  • prevenir abuso;
  • prevenir uso por menores de edad;
  • prevenir violaciones repetidas;
  • defender reclamaciones legales;
  • resolver disputas;
  • cumplir con requisitos de tiendas de aplicaciones;
  • cumplir con requisitos de proveedores;
  • cumplir con obligaciones fiscales y contables;
  • procesar suscripciones;
  • defender contracargos;
  • mantener evidencia de consentimiento SMS;
  • mantener evidencia de exclusión;
  • mantener registros de seguridad;
  • preservar registros de seguridad personal;
  • hacer cumplir los Términos y Condiciones;
  • preservar registros de seguridad personal; cumplir con retenciones legales;
  • preservar registros de seguridad personal; cumplir con retenciones legales; proteger a SX Consent, los usuarios, proveedores y el público.
  1. Registros de Evidencia y Eliminación de Datos

SX Consent puede generar registros contextuales de evidencia, paquetes de evidencia, metadatos de evidencia, marcas de tiempo, hashes, registros de acuerdos firmados, registros de cierre, registros de notificaciones, eventos de seguridad, registros de integridad de ubicación y registros de auditoría.

Estos registros pueden conservarse incluso después de una solicitud de eliminación de datos cuando sea necesario para:

  • integridad de evidencia;
  • reclamaciones legales;
  • resolución de disputas;
  • prevención de fraude;
  • registros multipartes;
  • revisión de seguridad;
  • cumplimiento;
  • cumplimiento de términos;
  • procedimientos judiciales, arbitrales o legales;
  • protección de los derechos de otro participante.

Los registros de evidencia son registros contextuales. No son conclusiones legales ni prueba absoluta. Sin embargo, debido a que pueden ser importantes para los usuarios, SX Consent puede preservarlos cuando la eliminación comprometería la integridad o los derechos de otro usuario.

  1. Acuerdos Firmados y Eliminación de Datos

Si sus datos aparecen en un acuerdo de sesión de única ocasión que fue firmado o aceptado de otra manera, SX Consent puede conservar ese acuerdo y los metadatos relacionados.

Los acuerdos firmados pueden incluir:

  • identificadores de participantes;
  • nombres legales o indicadores de identidad verificada;
  • versión de acuerdo;
  • términos aceptados;
  • expectativas de privacidad;
  • disposiciones de no menosprecio;
  • restricciones de redes sociales;
  • disposiciones de no divulgación;
  • indicadores de estado relacionados con salud si se incluyeron;
  • contexto de ubicación si se incluyó;
  • estado de firma;
  • marcas de tiempo de firma;
  • hashes de documentos;
  • evidence metadata.

Eliminar los datos de un participante no elimina, invalida ni altera el acuerdo firmado.

  1. Registros Multipartes

Los registros de SX Consent pueden involucrar a más de un usuario.

Los registros multipartes pueden incluir:

  • invitaciones;
  • resultados de admisión cruzada;
  • requirement matches;
  • requisitos aceptados;
  • requisitos rechazados;
  • borradores de acuerdo;
  • acuerdos firmados;
  • registros de sesión activa;
  • registros de integridad de ubicación;
  • registros de notificaciones;
  • respuestas de cierre;
  • paquetes de evidencia;
  • registros de apoyo que involucren múltiples participantes;
  • eventos de seguridad;
  • registros de auditoría.

La solicitud de eliminación de un usuario puede no eliminar datos que pertenezcan a, afecten, protejan o documenten a otro usuario.

SX Consent puede conservar registros multipartes donde sea necesario para preservar integridad de evidencia, derechos de usuarios, obligaciones legales, registros de disputas, registros de seguridad o integridad de la plataforma.

  1. Registros de Sesión Activa o No Resuelta

SX Consent puede denegar, demorar, limitar o pausar la eliminación de datos si la cuenta tiene un ciclo de vida no resuelto.

Los estados de ciclo de vida no resueltos pueden incluir:

  • invitación pendiente;
  • invitación aceptada;
  • admisión cruzada en progreso;
  • acuerdo creado;
  • firmas pendientes;
  • acuerdo firmado;
  • evidencia pendiente;
  • evidencia sellada;
  • sesión activa;
  • sesión pausada;
  • sesión reanudada;
  • retiro pendiente;
  • cierre pendiente;
  • ayuda solicitada;
  • evento de seguridad no resuelto;
  • solicitud de privacidad no resuelta;
  • solicitud de eliminación de datos no resuelta;
  • solicitud de eliminación de cuenta no resuelta;
  • retención legal no resuelta;
  • contracargo o disputa de pago no resuelta.

La eliminación de datos puede procesarse después de que el ciclo de vida se resuelva, sujeto a excepciones de retención.

  1. Datos Relacionados con Salud y Eliminación de Datos

Si se usaron funciones relacionadas con salud, los datos relacionados con salud pueden eliminarse, restringirse o conservarse dependiendo del contexto.

Los datos relacionados con salud pueden incluir:

  • requisito de declaración de salud;
  • fecha de última prueba;
  • estado de documento de ETS/ITS;
  • metadatos de documento de ETS/ITS;
  • selecciones relacionadas con vacunación;
  • selecciones de prácticas de salud;
  • reconocimientos de salud;
  • aceptación o rechazo de requisito relacionado con salud;
  • metadatos de evidencia relacionados con salud.

SX Consent puede conservar datos relacionados con salud cuando formen parte de:

  • un acuerdo firmado;
  • evidence package;
  • resultado de admisión cruzada;
  • requisito de sesión;
  • registro de auditoría;
  • evento de seguridad;
  • registro legal;
  • registro de proveedor;
  • registro de prevención de fraude;
  • registro multiparte.

SX Consent no es un proveedor de atención médica, proveedor de telemedicina, clínica, laboratorio ni servicio médico. Los datos relacionados con salud se manejan conforme a la Política de Manejo de Datos de Salud y el Consentimiento para Datos Sensibles.

  1. Datos Sensibles y Eliminación de Datos

Los datos sensibles pueden incluir:

  • estado de verificación de identidad;
  • estado de verificación de adulto;
  • número de teléfono;
  • dirección de correo electrónico;
  • foto de perfil;
  • género;
  • estado de relación;
  • requisitos privados;
  • selecciones de matriz de límites;
  • declaraciones relacionadas con salud;
  • configuraciones de seguridad;
  • registros de integridad de ubicación;
  • configuraciones de contacto de confianza;
  • estado de configuración de palabra de seguridad;
  • estado de configuración de frase segura;
  • estado de configuración de frase de coacción;
  • metadatos de firma;
  • metadatos de evidencia;
  • registros de cierre.

Los datos sensibles pueden eliminarse donde sean elegibles, pero SX Consent puede conservar datos sensibles cuando sea necesario para fines legales, de seguridad, evidencia, prevención de fraude, registros multipartes, seguridad personal o cumplimiento.

  1. Datos de Verificación de Identidad

SX Consent puede usar proveedores externos de verificación de identidad o adulto.

Una solicitud de eliminación de datos a SX Consent puede eliminar o restringir metadatos elegibles de proveedores que estén en poder de SX Consent, pero puede no eliminar datos controlados por el proveedor.

Los datos del proveedor de verificación de identidad pueden incluir:

  • imágenes de identificación gubernamental;
  • imágenes de selfie/prueba de vida;
  • verificaciones de autenticidad de documentos;
  • ID de sesiones de verificación;
  • análisis relacionado con biometría;
  • estado de verificación;
  • metadatos de prevención de fraude;
  • registros del proveedor.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, SX Consent no tiene la intención de almacenar imágenes de identificación gubernamental sin procesar, imágenes de selfie/prueba de vida ni plantillas biométricas en su propia base de datos.

Puede que necesite contactar directamente al proveedor de verificación de identidad para datos mantenidos por el proveedor.

  1. Datos de SMS y Mensajería

SX Consent puede conservar datos relacionados con SMS por razones de cumplimiento y seguridad.

Los datos de SMS pueden incluir:

  • número móvil;
  • registro de suscripción;
  • registro de exclusión;
  • actividad de HELP/STOP;
  • versión de pantalla de consentimiento SMS;
  • metadatos de solicitud de código de verificación;
  • registros de entrega;
  • ID de mensajes de proveedores;
  • metadatos del operador;
  • marcas de tiempo;
  • registros de auditoría.

SX Consent puede conservar registros de SMS para:

  • cumplimiento de Twilio;
  • cumplimiento A2P 10DLC;
  • cumplimiento de operadores;
  • cumplimiento de TCPA;
  • evidencia de consentimiento;
  • evidencia de exclusión;
  • prevención de fraude;
  • seguridad de la cuenta;
  • resolución de disputas;
  • defensa legal.

La eliminación de SMS puede limitarse cuando los registros sean necesarios para cumplimiento o prueba de consentimiento/exclusión.

  1. Datos de Pago y Suscripción

SX Consent puede conservar registros de pago, facturación y suscripción después de una solicitud de eliminación de datos.

Los registros relacionados con pago pueden incluir:

  • ID de transacciones;
  • facturas;
  • recibos;
  • tipo de plan;
  • estado de suscripción;
  • estado de renovación;
  • estado de cancelación;
  • metadatos de recibos de tiendas de aplicaciones;
  • metadatos de Stripe;
  • metadatos de RevenueCat;
  • registros de reembolso;
  • registros de contracargos;
  • registros fiscales;
  • registros contables.

Estos registros pueden conservarse para:

  • cumplimiento fiscal;
  • contabilidad;
  • cumplimiento legal;
  • defensa contra contracargos;
  • prevención de fraude;
  • subscription administration;
  • cumplimiento con app stores;
  • resolución de disputas.

Eliminar datos relacionados con pago no cancela suscripciones y no crea derecho a reembolso.

  1. Registros de Seguridad y Datos de Prevención de Fraude

SX Consent puede conservar datos de seguridad y prevención de fraude incluso después de una solicitud de eliminación.

Esto puede incluir:

  • direcciones IP;
  • identificadores de dispositivo;
  • registros de inicio de sesión;
  • intentos fallidos de inicio de sesión;
  • registros de actividad sospechosa;
  • registros de límite de frecuencia;
  • señales de fraude;
  • reportes de abuso;
  • indicadores de cuentas duplicadas;
  • registros de fallas de verificación;
  • indicadores de toma de control de cuenta;
  • registros de eventos de seguridad;
  • registros de prohibición o acciones de cumplimiento.

Estos registros pueden conservarse para proteger usuarios, prevenir fraude, prevenir abuso repetido, asegurar la plataforma, hacer cumplir los Términos y Condiciones y cumplir con la ley.

  1. Datos de Ubicación y Eliminación de Datos

SX Consent puede eliminar datos de ubicación elegibles cuando no sean requeridos por razones legales, de seguridad, evidencia o multipartes.

Sin embargo, los datos relacionados con ubicación pueden conservarse si forman parte de:

  • registros de zona de sesión;
  • registros de sesión activa;
  • eventos de integridad de ubicación;
  • confirmación de llegada;
  • metadatos de paquete de evidencia;
  • registros de eventos de seguridad;
  • registros de auditoría;
  • contexto de acuerdo firmado;
  • retención legal;
  • registro de disputa.

Los datos de ubicación son contextuales. SX Consent no está diseñada para rastreo permanente, pero los registros de integridad de ubicación relacionados con sesión pueden conservarse donde sea necesario.

  1. Notas Privadas y Respuestas de Cierre

Si SX Consent permite notas privadas o respuestas de cierre, la eliminación depende del contexto.

SX Consent puede eliminar notas privadas elegibles cuando no formen parte de:

  • un acuerdo firmado;
  • paquete de evidencia sellado;
  • solicitud de ayuda;
  • evento de seguridad;
  • retención legal;
  • caso de apoyo;
  • registro de disputa;
  • registro multiparte;
  • registro de auditoría.

Las respuestas de cierre pueden conservarse donde sea necesario para preservar la integridad del cierre de sesión, registros de evidencia, reclamaciones legales, derechos de usuarios o registros de seguridad.

  1. Comunicaciones de Apoyo, Legales, de Privacidad y Seguridad

SX Consent puede conservar comunicaciones con equipos de apoyo, privacidad, legal o seguridad cuando sea necesario para:

  • procesar su solicitud;
  • probar recibo;
  • probar su finalización;
  • resolver disputas;
  • investigar fraude;
  • investigar abuso;
  • cumplir con la ley;
  • defender reclamaciones legales;
  • mantener seguridad;
  • hacer cumplir los Términos y Condiciones;
  • cumplir con requisitos de proveedores;
  • responder a reguladores o tiendas de aplicaciones.

Las comunicaciones de apoyo pueden eliminarse, restringirse o archivarse cuando sean elegibles.

  1. Sistemas de Respaldo

Los datos eliminados de sistemas activos pueden permanecer temporalmente en respaldos, archivos, registros, sistemas de recuperación ante desastres o sistemas de continuidad del negocio.

Los datos de respaldo pueden no eliminarse inmediatamente si la eliminación inmediata comprometería:

  • seguridad;
  • recuperación ante desastres;
  • integridad del sistema;
  • integridad de evidencia;
  • cumplimiento legal;
  • confiabilidad operacional.

Los datos de respaldo generalmente están aislados del uso activo y pueden sobrescribirse o expirar conforme a calendarios de retención.

  1. Desidentificación, Anonimización y Agregación

Cuando corresponda, SX Consent puede desidentificar, anonimizar, agregar, aplicar hash, tokenizar, archivar o restringir datos en lugar de eliminarlos.

Los datos desidentificados, anonimizados o agregados pueden usarse para:

  • análisis de seguridad;
  • prevención de fraude;
  • integridad del sistema;
  • informes de cumplimiento;
  • analítica de uso;
  • monitoreo de confiabilidad;
  • mejora del producto;
  • defensa legal;
  • fines de auditoría.

SX Consent no intentará reidentificar datos desidentificados salvo donde lo permita la ley para fines de seguridad, pruebas, cumplimiento, legales o de prevención de fraude.

  1. Proveedores de Servicio y Eliminación de Datos

SX Consent puede usar proveedores externos para operar la plataforma.

Los proveedores pueden incluir:

  • proveedores de alojamiento;
  • proveedores de bases de datos;
  • proveedores de verificación de identidad;
  • proveedores de SMS;
  • proveedores de correo electrónico;
  • proveedores de notificaciones push;
  • procesadores de pago;
  • tiendas de aplicaciones;
  • proveedores de infraestructura de suscripciones;
  • proveedores de monitoreo de errores;
  • proveedores de mapas/geocodificación;
  • herramientas de apoyo;
  • proveedores de seguridad;
  • asesores legales y de cumplimiento.

Cuando corresponda y sea requerido, SX Consent puede instruir a proveedores de servicio a eliminar datos personales elegibles. Sin embargo, los proveedores pueden conservar datos bajo sus propias políticas, obligaciones legales, requisitos de seguridad, reglas de prevención de fraude, requisitos fiscales, obligaciones de cumplimiento de proveedores o términos contractuales.

Puede que necesite contactar directamente a ciertos proveedores para datos controlados por proveedores.

  1. Eliminación de Datos de App Store y Google Play

SX Consent proporciona este recurso público de eliminación de datos para apoyar expectativas de tiendas de aplicaciones y acceso de usuarios.

SX Consent tiene la intención de proporcionar, donde sea requerido:

  • un recurso web público para solicitudes de eliminación de datos;
  • una ruta de solicitud de privacidad dentro de la aplicación;
  • divulgaciones en la Política de Privacidad;
  • divulgaciones en Google Play Data Safety;
  • divulgaciones en Apple App Privacy;
  • información sobre eliminación de cuenta;
  • información sobre datos conservados.
  1. Retenciones Legales

SX Consent puede demorar, suspender, denegar o limitar la eliminación de datos cuando los registros estén sujetos a una retención legal.

Las retenciones legales pueden surgir de:

  • litigio;
  • arbitraje;
  • orden judicial;
  • citación;
  • solicitud gubernamental;
  • solicitud de autoridades del orden público;
  • disputa de usuario;
  • incidente de seguridad;
  • queja de privacidad;
  • investigación de fraude;
  • contracargo;
  • disputa de pago;
  • investigación de regulador;
  • investigación de proveedor;
  • investigación interna.

Los datos sujetos a una retención legal pueden preservarse hasta que se levante la retención legal.

  1. Solicitudes Fraudulentas, Abusivas o de Mala Fe

SX Consent puede denegar, demorar, restringir o investigar solicitudes de eliminación que parezcan:

  • fraudulentas;
  • abusivas;
  • automatizadas;
  • excessive;
  • repetitive;
  • no verificables;
  • hechas por una persona no autorizada;
  • diseñadas para destruir evidencia;
  • diseñadas para evadir obligaciones de pago;
  • diseñadas para interferir con los derechos de otro usuario;
  • diseñadas para ocultar conducta indebida;
  • diseñadas para obstruir procesos legales;
  • conectadas con fraude, contracargos, acoso, coacción, eventos de seguridad o violaciones de los Términos.

SX Consent puede preservar registros necesarios para investigar o prevenir abuso.

  1. Plazo para Procesar Solicitudes

SX Consent intentará responder a solicitudes verificadas de eliminación de datos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

El tiempo de procesamiento puede variar según:

  • verificación de identidad;
  • alcance de la solicitud;
  • estado de cuenta;
  • sesiones activas;
  • registros de evidencia;
  • registros multipartes;
  • dependencias de proveedores;
  • sistemas de respaldo;
  • retenciones legales;
  • disputas de pago;
  • investigaciones de seguridad;
  • complejidad técnica;
  • ley aplicable.

Si se necesita tiempo adicional, SX Consent puede notificarle donde sea requerido o apropiado.

  1. Resultados de la Solicitud

Después de la revisión, SX Consent puede:

  • aprobar la solicitud;
  • aprobar parcialmente la solicitud;
  • denegar la solicitud;
  • pedir más información;
  • requerir verificación de identidad;
  • demorar el procesamiento por una retención legal;
  • restringir datos en lugar de eliminarlos;
  • anonimizar o desidentificar datos;
  • archivar datos;
  • conservar datos bajo una excepción;
  • referirlo a un proceso controlado por un proveedor;
  • cerrar la solicitud como no verificable o duplicada.

Donde sea legalmente requerido, SX Consent puede explicar la razón general de la denegación o limitación.

  1. Apelaciones

Si su solicitud de eliminación de datos es denegada, limitada o demorada, puede contactar:

Haz clic aquí

con el asunto:

Data Deletion Appeal

Su apelación debe incluir:

  • nombre legal completo;
  • correo electrónico de la cuenta;
  • número móvil;
  • ID de solicitud, si está disponible;
  • razón de la apelación;
  • documentación de apoyo.

SX Consent revisará las apelaciones conforme a la ley aplicable, procedimientos internos y capacidad operacional.

  1. No Discriminación

SX Consent no discriminará ilegalmente contra usuarios por ejercer derechos de privacidad.

Sin embargo, si la eliminación de datos impide que SX Consent proporcione funcionalidad requerida, verifique identidad, mantenga preparación de la aplicación, procese avisos SMS, preserve la integridad de evidencia, mantenga seguridad o cumpla con la ley, SX Consent puede restringir o deshabilitar funciones que requieran esos datos.

La pérdida de funciones causada por la eliminación de datos no constituye discriminación ilegal y no crea derecho a reembolso.

  1. Niños y Menores

SX Consent es solo para adultos verificados.

Si SX Consent se entera de que se sometieron datos por o sobre un menor, SX Consent puede eliminar, restringir, preservar o reportar información según corresponda bajo la ley, seguridad, protección, evidencia, obligaciones legales e integridad de la plataforma.

Padres, tutores o representantes legales pueden contactar Haz clic aquí respecto a sospechas de datos de menores. Haz clic aquí regarding suspected minor data.

  1. Usuarios Fallecidos

Si un usuario ha fallecido, SX Consent puede procesar solicitudes de datos de un representante autorizado donde sea requerido o permitido por la ley.

SX Consent puede requerir:

  • prueba de fallecimiento;
  • prueba de autoridad;
  • identificación emitida por el gobierno;
  • nombramiento judicial;
  • documentación de albacea;
  • autorización legal.

SX Consent puede preservar registros donde sea necesario para fines legales, de evidencia, seguridad, multipartes, pago, impuestos o cumplimiento.

  1. Derechos Internacionales de Eliminación de Datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos a solicitar eliminación, borrado, restricción, objeción, retiro de consentimiento, corrección, acceso o portabilidad.

SX Consent evaluará las solicitudes bajo las leyes aplicables, incluyendo, donde sea relevante:

  • leyes estatales de privacidad de Estados Unidos;
  • leyes de privacidad de California;
  • leyes de datos de salud del consumidor;
  • GDPR;
  • UK GDPR;
  • otras leyes aplicables de privacidad o protección de datos.

Los derechos pueden variar según la jurisdicción y están sujetos a excepciones.

  1. Eliminación de Datos y Consentimiento Continuo

La eliminación de datos se relaciona con el procesamiento de información.

La eliminación de datos no es lo mismo que el consentimiento en el mundo real.

Eliminar datos no:

  • crea consentimiento futuro;
  • crea consentimiento permanente;
  • renuncia derechos legales;
  • revoca o modifica registros ya firmados;
  • elimina los derechos de otra persona;
  • invalida paquetes de evidencia;
  • garantiza resultados legales;
  • elimina todo riesgo;
  • garantiza eliminación de sistemas de terceros;
  • garantiza eliminación del dispositivo de otro usuario;
  • garantiza eliminación de capturas de pantalla o copias externas.

El consentimiento permanece continuo, contextual y revocable en todo momento.

  1. Eliminación de Datos y Copias de Terceros

SX Consent puede no poder eliminar datos que existan fuera de los sistemas de SX Consent, incluyendo:

  • capturas de pantalla tomadas por usuarios;
  • descargas realizadas por usuarios;
  • exportaciones proporcionadas a usuarios;
  • copias compartidas con asesoría legal;
  • copias compartidas con tribunales;
  • copias mantenidas por proveedores de pago;
  • copias mantenidas por proveedores de identidad;
  • copias mantenidas por tiendas de aplicaciones;
  • copias mantenidas por proveedores de SMS;
  • copias mantenidas por proveedores de correo electrónico;
  • copias mantenidas por otros participantes;
  • copias almacenadas en dispositivos de usuarios;
  • copias almacenadas en respaldos de terceros.

SX Consent puede eliminar o restringir datos en sus propios sistemas donde sean elegibles, pero no puede garantizar eliminación de sistemas de terceros fuera de su control.

  1. Eliminación de Datos y Responsabilidades del Usuario

Antes de someter una solicitud de eliminación de datos, usted es responsable de:

  • decidir si también desea eliminación de cuenta;
  • cancelar suscripciones si no desea facturación futura;
  • exportar registros elegibles que pueda necesitar más adelante;
  • resolver sesiones activas;
  • completar respuestas de cierre;
  • entender que algunos datos pueden conservarse;
  • entender que la eliminación puede deshabilitar funciones;
  • entender que la eliminación puede ser irreversible;
  • entender que la eliminación no crea un derecho a reembolso;
  • entender que los registros multipartes pueden permanecer.

SX Consent no es responsable si usted elimina datos y luego desea acceso a registros que eran elegibles y fueron eliminados.

  1. Campos del Formulario de Solicitud de Eliminación de Datos

El formulario público de eliminación de datos puede solicitar:

  • nombre legal completo;
  • correo electrónico de la cuenta de SX Consent;
  • número móvil asociado con la cuenta;
  • país y estado;
  • tipo de solicitud;
  • si también se solicita eliminación de cuenta;
  • categorías de datos solicitadas para eliminación;
  • plataforma de compra;
  • estado de suscripción activa;
  • estado de sesión activa o no resuelta;
  • mensaje opcional;
  • confirmación de verificación de identidad;
  • casilla de reconocimiento.

No someta datos sensibles innecesarios en el formulario.

  1. Reconocimiento Requerido para Solicitudes de Eliminación de Datos

Antes de someter una solicitud de eliminación de datos, SX Consent puede requerir que usted reconozca:

  • la eliminación de datos no es eliminación de cuenta salvo que se solicite;
  • la eliminación de datos no es cancelación de suscripción;
  • la eliminación de datos no crea derecho a reembolso;
  • algunos registros pueden conservarse;
  • los acuerdos firmados pueden conservarse;
  • los paquetes de evidencia pueden conservarse;
  • los registros multipartes pueden conservarse;
  • los registros de cumplimiento SMS pueden conservarse;
  • los registros de pago pueden conservarse;
  • los metadatos de verificación de identidad pueden conservarse;
  • la eliminación de datos puede deshabilitar funciones;
  • la eliminación puede ser irreversible;
  • SX Consent puede verificar su identidad;
  • SX Consent puede denegar o limitar la eliminación donde sea permitido o requerido.
  1. Cambios a esta Política

SX Consent puede actualizar esta Política de Eliminación de Datos de tiempo en tiempo para reflejar cambios en:

  • la ley;
  • requisitos de Apple App Store;
  • requisitos de Google Play;
  • leyes de privacidad;
  • leyes de datos de salud del consumidor;
  • requisitos de proveedores;
  • flujos de eliminación de cuenta;
  • flujos de eliminación de datos;
  • arquitectura de bóveda de evidencia;
  • requisitos de cumplimiento SMS;
  • requisitos de verificación de identidad;
  • requisitos de proveedores de pago;
  • funciones de la plataforma;
  • prácticas de seguridad;
  • operaciones del negocio.

La fecha de “Última actualización” indica cuándo fue revisada esta Política por última vez.

El uso continuo de SX Consent después de que una Política actualizada entre en vigor significa que usted reconoce la Política actualizada donde lo permita la ley.

  1. Reconocimiento Final de Eliminación de Datos

Al someter una solicitud de eliminación de datos, usted reconoce y acepta que:

  1. La eliminación de datos no es lo mismo que la eliminación de cuenta.
  2. La eliminación de datos no es cancelación de suscripción.
  3. La eliminación de datos no crea derecho a reembolso.
  4. Usted es responsable de cancelar suscripciones mediante la plataforma donde compró.
  5. Algunos datos pueden ser eliminados, restringidos, archivados, desidentificados o conservados.
  6. SX Consent puede verificar su identidad antes de procesar la solicitud.
  7. Los acuerdos firmados pueden conservarse.
  8. Los paquetes de evidencia pueden conservarse.
  9. Los registros multipartes pueden conservarse.
  10. Los registros de notificaciones pueden conservarse.
  11. Los registros de consentimiento y exclusión de SMS pueden conservarse.
  12. Los registros de pago e impuestos pueden conservarse.
  13. Los metadatos de verificación de identidad pueden conservarse donde sea necesario.
  14. Los metadatos relacionados con salud pueden conservarse donde sea necesario.
  15. Los registros de integridad de ubicación pueden conservarse donde sea necesario.
  16. Los eventos de seguridad y registros de auditoría pueden conservarse.
  17. Las retenciones legales pueden demorar la eliminación.
  18. Las investigaciones de fraude o contracargos pueden demorar la eliminación.
  19. Los datos mantenidos por proveedores pueden requerir solicitudes específicas al proveedor.
  20. La eliminación puede deshabilitar funciones.
  21. Los datos eliminados pueden no ser recuperables.
  22. SX Consent puede denegar, limitar o demorar la eliminación donde lo permita o requiera la ley.
  23. Esta Política se incorpora a los Términos y Condiciones de SX Consent.
  1. Información de Contacto

Para preguntas sobre eliminación de datos:

Privacidad: Haz clic aquí
Apoyo: Haz clic aquí
Legal: Haz clic aquí
Seguridad: Haz clic aquí

Dirección postal:
Beniquez Sanchez and Company LLC
1317 Edgewater Dr. Num. 7387
Orlando, FL 32804

Formulario de Eliminación de Datos de SX Consent

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