Esta Política de Eliminación de Cuenta (“Política”) se aplica a la Aplicación SX Consent (“SX Consent”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), operada por Beniquez Sanchez and Company LLC y creada por BS and Co AI Labs.

Esta Política explica cómo los usuarios de SX Consent pueden solicitar la eliminación de su cuenta de SX Consent, qué significa la eliminación de una cuenta, qué datos pueden eliminarse, qué datos pueden conservarse, cómo se afectan las suscripciones y cómo la eliminación de una cuenta interactúa con acuerdos firmados, registros protegidos, flujos de invitaciones privadas, solicitudes de privacidad, solicitudes de eliminación de datos, registros de pagos, obligaciones legales, registros de seguridad, registros de proveedores y registros de invitaciones de múltiples partes.

SX Consent es una plataforma de invitaciones privadas, confidencialidad, privacidad, protección de la reputación y mantenimiento de registros protegidos para adultos verificados. Debido a que SX Consent puede generar registros protegidos de invitaciones, acuerdos privados de invitación de una sola ocasión, firmas, “hashes”, metadatos de paquetes de registros protegidos, registros de cierre, registros de avisos, eventos de integridad de los flujos, registros de cumplimiento de requisitos de ubicación, registros de auditoría y otros registros jurídicamente o contextualmente significativos, la eliminación de una cuenta puede no borrar todos los registros de forma inmediata o completa.

Para propósitos de esta Política, “Compañía”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” incluyen a Beniquez Sanchez and Company LLC, SX Consent™, BS and Co AI Labs™ y, cuando corresponda, sus propietarios, miembros, directores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes, afiliados, proveedores de servicios, licenciantes, asesores profesionales, sucesores y cesionarios.

Esta Política complementa y se incorpora a nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Consentimiento para Datos Sensibles, Política de Manejo de Datos de Salud, Términos de SMS, Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos, Política de Eliminación de Datos, cualquier pantalla de eliminación de cuenta dentro de la aplicación, cualquier flujo de solicitudes de privacidad, cualquier aviso de “Evidence Vault” y cualquier requisito específico de un proveedor o de una tienda de aplicaciones.

Si usted no está de acuerdo con esta Política, no cree ni use una cuenta de SX Consent.

1. Información de la compañía

Operador: Beniquez Sanchez and Company LLC

Creador del producto: BS and Co AI Labs

Producto: Aplicación SX Consent

Dirección postal: 1317 Edgewater Dr. Num. 7387, Orlando, FL 32804

Contacto legal: Haz clic aquí

Contacto de privacidad: Haz clic aquí

Contacto de seguridad: Haz clic aquí

Contacto de apoyo: Haz clic aquí

Sitio web: https://sxconsent.com

Aplicación: https://app.sxconsent.com

2. Propósito de esta Política

Esta Política tiene como propósito:

• proporcionar un recurso web público claro para solicitudes de eliminación de cuenta;
• apoyar las expectativas de eliminación de cuentas de Apple App Store y los requisitos de eliminación de cuentas y “Data Safety” de Google Play;
• explicar cómo los usuarios pueden iniciar la eliminación de una cuenta mediante las vías disponibles dentro de la aplicación, en la web o de apoyo;
• explicar qué hace y qué no hace la eliminación de cuenta;
• proteger la integridad de los registros protegidos de SX Consent;
• proteger los registros de invitaciones de múltiples partes;
• proteger los acuerdos firmados, la seguridad de la cuenta, los registros de prevención de fraude, los registros de cumplimiento de SMS, los registros de pagos, los registros de proveedores y las obligaciones legales;
• explicar las excepciones de conservación y las consecuencias para las suscripciones;
• explicar la diferencia entre eliminación de cuenta y eliminación de datos;
• explicar cómo se verifican, revisan, procesan, limitan, deniegan o cumplen parcialmente las solicitudes de eliminación.

3. Cómo solicitar la eliminación de una cuenta

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta de SX Consent mediante uno de los siguientes métodos, donde estén disponibles.

3.1 Eliminación de Cuenta Dentro de la Aplicación

Cuando esté disponible, puede iniciar la eliminación de su cuenta dentro de la aplicación SX Consent accediendo a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta, o a otro flujo de eliminación de cuenta con una denominación similar.

El flujo dentro de la aplicación puede requerir que inicie sesión, verifique su identidad, confirme su dirección de correo electrónico, confirme su número telefónico, ingrese su PIN, complete la confirmación biométrica del dispositivo si está habilitada, reconozca las consecuencias de la eliminación, confirme si desea exportar los registros elegibles antes de la eliminación, confirme si comprende las consecuencias para la suscripción y presente la solicitud de eliminación.

3.2 Solicitud Web de Eliminación de Cuenta

También puede solicitar la eliminación de su cuenta mediante el recurso web público disponible en: https://sxconsent.com/account-deletion/

Este recurso web tiene como propósito permitir a los usuarios solicitar eliminación aun si han eliminado la aplicación de su dispositivo, no pueden acceder a la aplicación o necesitan un método de solicitud basado en la web.

3.3 Solicitud por Correo Electrónico

Puede contactarnos mediante la vía de contacto indicada para privacidad, apoyo, asuntos legales o seguridad. Su solicitud debe incluir su nombre legal completo, el correo electrónico de su cuenta de SX Consent, el número móvil asociado con la cuenta, su país y estado de residencia, el motivo de la solicitud si decide proporcionarlo y una declaración clara de que solicita la eliminación de su cuenta de SX Consent.

No envíe por correo electrónico detalles sensibles de invitaciones, documentos personales opcionales de salud, imágenes de documentos de identidad expedidos por el gobierno, notas privadas, contenido de paquetes de registros protegidos ni otra información altamente sensible, salvo que se solicite específicamente mediante un proceso seguro.

4. Información requerida para procesar una solicitud de eliminación

Para proteger las cuentas de los usuarios, los datos sensibles y los registros protegidos, SX Consent puede requerir verificación antes de procesar una solicitud de eliminación de cuenta. Podemos solicitar o verificar:

• nombre legal;
• correo electrónico de la cuenta;
• número de teléfono;
• ID de la cuenta o identificador interno del usuario;
• confirmación de inicio de sesión reciente;
• verificación telefónica o verificación de correo electrónico;
• verificación del dispositivo, confirmación del PIN o confirmación biométrica del dispositivo, cuando esté habilitada;
• estado de verificación de identidad o confirmación del proveedor, cuando sea necesario;
• registros de transacciones anteriores o historial de tickets de apoyo;
• evidencia de que usted controla la cuenta;
• una declaración firmada o prueba de autoridad si la solicitud es presentada por una persona autorizada.

5. Qué significa la eliminación de una cuenta

La eliminación de una cuenta significa que SX Consent iniciará un proceso para eliminar, desactivar, deshabilitar, restringir, anonimizar, archivar, segregar, desidentificar o remover información elegible de la cuenta asociada con su cuenta de SX Consent, sujeto a las excepciones y normas de conservación descritas en esta Política.

La eliminación de cuenta puede incluir:

• deshabilitar el acceso de inicio de sesión;
• eliminar o restringir la información del perfil y la presencia de la cuenta visible para los usuarios, cuando corresponda;
• deshabilitar la creación o aceptación futura de invitaciones;
• finalizar los tokens de autenticación activos, cuando corresponda;
• desactivar credenciales de cuenta;
• removerlo de comunicaciones futuras no esenciales;
• procesar la eliminación de datos personales elegibles;
• conservar los registros que deban o puedan conservarse conforme a esta Política, la ley aplicable, las obligaciones de los proveedores o necesidades legítimas legales, de seguridad, pagos, prevención de fraude, cumplimiento o registros de múltiples partes.

6. La eliminación de una cuenta no es lo mismo que la eliminación de datos

La eliminación de una cuenta y la eliminación de datos están relacionadas, pero no son idénticas. La eliminación de una cuenta cierra, deshabilita o elimina su cuenta de SX Consent. La eliminación de datos se refiere a la eliminación de datos personales elegibles.

Algunos datos pueden eliminarse cuando se elimina su cuenta. Otros datos pueden conservarse por motivos legales, de registros protegidos, seguridad, prevención de fraude, pagos, contribuciones, cumplimiento, registros de invitaciones de múltiples partes, proveedores o razones técnicas.

Si desea solicitar la eliminación de datos personales elegibles además de eliminar su cuenta, también puede utilizar el proceso de Eliminación de Datos disponible en: https://sxconsent.com/data-deletion/

7. La eliminación de una cuenta no es la cancelación de una suscripción

Eliminar su cuenta de SX Consent no cancela automáticamente su suscripción, salvo que la plataforma aplicable, el proveedor de pagos o el flujo de SX Consent confirmen expresamente la cancelación.

Si realizó la compra mediante Apple App Store, debe cancelar mediante la configuración de suscripciones de Apple. Si realizó la compra mediante Google Play, debe cancelar mediante la configuración de suscripciones de Google Play. Si realizó la compra mediante Stripe o el proceso de pago en la web, debe cancelar mediante el proceso de cancelación aplicable de SX Consent o del proveedor.

Eliminar su cuenta no crea un derecho a reembolso. Los pagos de suscripciones continúan sujetos a la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos de SX Consent.

8. Sin reembolso por la eliminación de una cuenta

La eliminación de una cuenta no le da derecho a un reembolso. Esto se aplica a:

• suscripciones mensuales, trimestrales, anuales o de otra duración;
• tiempo no utilizado, periodos parciales de facturación, conversiones de periodos de prueba y renovaciones de suscripciones;
• compras en la web, compras en Apple App Store, compras en Google Play y compras mediante Stripe;
• funciones prémium, funciones VIP, funciones de registros protegidos, funciones de cumplimiento de requisitos de identidad, funciones de cumplimiento de requisitos de la aplicación y cualesquiera otros servicios pagados de SX Consent.

9. Eliminación de cuenta y flujos protegidos de invitaciones activos o no resueltos

SX Consent puede rechazar, retrasar, restringir o requerir una revisión adicional antes de eliminar una cuenta si esta está involucrada en un flujo protegido de invitación no resuelto.

Los estados de ciclo de vida no resueltos pueden incluir:

• invitación pendiente;
• invitación aceptada;
• “Cross-Intake” en curso;
• acuerdo creado;
• firmas pendientes;
• acuerdo firmado;
• paquete de registros protegidos pendiente o sellado;
• invitación activa;
• estado de retiro temporal del evento;
• estado de regreso al evento;
• estado de salida anticipada del evento;
• estado de finalización manual;
• cierre pendiente;
• ayuda solicitada;
• evento de integridad del flujo no resuelto;
• solicitud de privacidad no resuelta;
• paquete de registros protegidos no resuelto;
• disputa, contracargo, asunto de pago, investigación o retención legal no resueltos.

10. Eliminación de cuenta y acuerdos privados de invitación de una sola ocasión

Si firmó o aceptó un Acuerdo Privado de Invitación de Una Sola Ocasión, la eliminación de su cuenta puede no eliminar dicho acuerdo.

Los acuerdos firmados pueden involucrar múltiples usuarios y pueden conservarse para:

• integridad de los registros protegidos;
• reclamaciones legales o resolución de disputas;
• prevención de fraude;
• registros de auditoría;
• revisión de la integridad del flujo;
• cumplimiento;
• cumplimiento de los Términos y Condiciones;
• protección de los derechos de otro participante;
• preservación de registros contextuales.

11. Eliminación de cuenta y “Evidence Vault” / Paquetes de registros protegidos

SX Consent puede conservar registros de “Evidence Vault”, paquetes de registros protegidos, metadatos de registros protegidos, “hashes” de documentos, “hashes” del manifiesto, marcas de tiempo, eventos de auditoría, metadatos de firmas, registros de cierre, registros de avisos, registros de cumplimiento de requisitos de ubicación, eventos de integridad de los flujos y registros de exportación después de la eliminación de la cuenta.

Los materiales de registros protegidos pueden conservarse porque pueden involucrar a múltiples participantes, pueden estar firmados, pueden estar sellados, pueden ser pertinentes para disputas, pueden ser necesarios para preservar la integridad, pueden ser necesarios para defender reclamaciones legales, pueden ser necesarios para prevenir fraude, pueden ser requeridos por la ley, pueden ser requeridos para revisar la integridad de los flujos, pueden ser requeridos para hacer cumplir los Términos y Condiciones o pueden proteger los derechos de otro usuario.

Eliminar una cuenta no destruye, altera ni invalida automáticamente los registros protegidos.

12. Eliminación de cuenta y registros de invitaciones de múltiples partes

Los registros de SX Consent pueden involucrar a más de un usuario. Los registros de invitaciones de múltiples partes pueden incluir invitaciones, resultados de “Cross-Intake”, requisitos aceptados, requisitos rechazados, acuerdos, firmas, registros de eventos de invitaciones activas, registros de cumplimiento de requisitos de ubicación, registros de avisos, registros de cierre, paquetes de registros protegidos, eventos de integridad de los flujos, registros de auditoría y registros de apoyo que involucren a múltiples participantes.

Debido a que estos registros pueden afectar a más de una persona, la solicitud de eliminación de cuenta de un usuario puede no eliminar registros que también pertenezcan a otro usuario, lo afecten, lo protejan o lo documenten.

SX Consent puede conservar registros de invitaciones de múltiples partes cuando sea razonablemente necesario o esté permitido.

13. Eliminación de cuenta y registros relacionados con la salud

Si se utilizaron funciones relacionadas con la salud, SX Consent puede conservar determinados registros de estado o metadatos relacionados con la salud si esos registros forman parte de un acuerdo firmado, un flujo de “Cross-Intake”, un requisito específico de una invitación, metadatos de un paquete de registros protegidos, un registro de auditoría, un registro legal, un evento de integridad del flujo, un registro de proveedor, un registro de prevención de fraude o un registro de invitación de múltiples partes.

SX Consent no es un proveedor de atención médica, proveedor de telemedicina, laboratorio ni servicio médico. Los registros relacionados con la salud se manejan conforme a la Política de Manejo de Datos de Salud y el Consentimiento para Datos Sensibles.

14. Eliminación de cuenta y Datos Sensibles

Los datos sensibles pueden eliminarse, restringirse, archivarse, desidentificarse o conservarse dependiendo del tipo de datos, el propósito del procesamiento, los requisitos legales, el estado de los registros protegidos, las necesidades de seguridad, las obligaciones de los proveedores y las consideraciones relacionadas con registros de invitaciones de múltiples partes.

Los datos sensibles pueden incluir el estado de verificación de identidad, el estado de verificación de mayoría de edad, el número telefónico, la dirección de correo electrónico, la foto de perfil, el estado de relación, el género, los requisitos privados, las selecciones de requisitos privados, la información opcional relacionada con la salud, las configuraciones de cumplimiento de requisitos, los registros de cumplimiento de requisitos de ubicación, los metadatos de registros protegidos, los metadatos de firmas y los registros de cierre.

El manejo de datos sensibles se rige por la Política de Privacidad, el Consentimiento para Datos Sensibles, la Política de Manejo de Datos de Salud y la ley aplicable.

15. Eliminación de cuenta y registros de verificación de identidad

SX Consent puede usar proveedores externos, como Stripe Identity o proveedores similares, para verificación de identidad y de adultez.

Si elimina su cuenta de SX Consent, SX Consent puede eliminar o restringir en sus propios sistemas los metadatos elegibles relacionados con proveedores; el proveedor de verificación de identidad puede conservar registros conforme a sus propias políticas, obligaciones legales y calendarios de conservación; SX Consent puede conservar estados limitados de verificación, marcas de tiempo, ID de referencia del proveedor o metadatos de prevención de fraude cuando sea necesario; y los documentos de identidad sin procesar, materiales de selfie/prueba de vida o datos relacionados con biometría pueden estar bajo el control del proveedor, no de SX Consent, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Puede que necesite contactar directamente al proveedor para ciertos registros en poder del proveedor.

16. Eliminación de cuenta y registros de SMS

Si usó verificación por SMS o avisos por SMS, SX Consent puede conservar registros relacionados con SMS después de la eliminación de cuenta, incluyendo:

• registros de suscripción;
• registros de exclusión;
• registros de verificación telefónica;
• registros de entrega;
• categoría de mensaje;
• ID de mensajes de proveedores;
• actividad de HELP/STOP;
• versión de pantalla de consentimiento;
• marcas de tiempo;
• registros de auditoría.

17. Eliminación de cuenta y registros de pagos

SX Consent puede conservar registros de pagos, suscripciones, facturación y transacciones después de la eliminación de la cuenta.

Esto puede incluir el estado de la suscripción, el tipo de plan, ID de transacciones, recibos, eventos de facturación, registros de reembolsos, registros de contracargos, registros de cancelaciones, metadatos de recibos de tiendas de aplicaciones, metadatos de Stripe o de procesadores de pagos, registros contributivos y registros contables.

Estos registros pueden conservarse para fines contributivos, contables, de prevención de fraude, defensa frente a contracargos, cumplimiento legal, resolución de disputas, administración de suscripciones y registros comerciales. La eliminación de una cuenta no borra las obligaciones de pago ya incurridas.

18. Eliminación de cuenta y registros de apoyo

SX Consent puede conservar comunicaciones de apoyo, privacidad, asuntos legales o seguridad después de la eliminación de la cuenta si es razonablemente necesario para procesar la solicitud de eliminación, probar su recepción o cumplimiento, prevenir fraude, investigar abuso, cumplir con la ley, resolver disputas, preservar reclamaciones legales, mantener la seguridad, hacer cumplir los Términos y Condiciones o responder a reguladores, tiendas de aplicaciones, proveedores o asesores profesionales.

19. Eliminación de cuenta y retenciones legales

SX Consent puede retrasar, suspender, denegar o limitar la eliminación de una cuenta si los registros están sujetos a una retención legal.

Las retenciones legales pueden surgir de litigios, arbitrajes, solicitudes gubernamentales, citaciones judiciales, solicitudes de las autoridades del orden público, disputas entre usuarios, incidentes de integridad de los flujos, querellas de privacidad, investigaciones de fraude, disputas de pagos, contracargos, investigaciones regulatorias, investigaciones sobre cumplimiento de proveedores o investigaciones internas.

Cuando aplica una retención legal, podemos preservar los registros relevantes hasta que la retención sea levantada.

20. Información que puede eliminarse

Sujeto a verificación, excepciones de conservación y limitaciones técnicas, SX Consent puede eliminar o restringir información elegible de la cuenta, como:

• credenciales de inicio de sesión de la cuenta;
• visibilidad del perfil de la cuenta;
• campos de perfil no esenciales;
• preferencias del usuario y configuraciones de la aplicación;
• datos de incorporación no utilizados;
• ciertos registros en borrador no vinculados a flujos multipartes;
• ciertos registros no sellados y no finalizados;
• preferencias de comunicación no esenciales;
• preferencias futuras de mercadeo, si alguna;
• registros de apoyo elegibles;
• tokens elegibles del dispositivo o tokens de autenticación inactivos.

21. Información que puede conservarse

SX Consent puede conservar información después de la eliminación de cuenta cuando sea razonablemente necesario o permitido, incluyendo:

• acuerdos firmados;
• metadatos de firma;
• registros de “Evidence Vault” y paquetes de registros protegidos;
• “hashes” de documentos y “hashes” del manifiesto;
• registros de auditoría y eventos de integridad de los flujos;
• registros de cierre y registros de avisos;
• registros de cumplimiento de requisitos de ubicación;
• registros del ciclo de vida de invitaciones protegidas;
• registros de disputas;
• registros de prevención de fraude;
• registros de seguridad;
• registros de consentimiento y exclusión de SMS;
• registros de pago e impuestos;
• registros de suscripción;
• registros de proveedores;
• registros legales;
• registros de solicitudes de eliminación de cuentas y registros de solicitudes de eliminación de datos;
• registros que involucren a otro usuario;
• registros requeridos por ley;
• registros requeridos para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
• registros necesarios para proteger derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

22. Información que puede desidentificarse o anonimizarse

En lugar de eliminar determinados registros, SX Consent puede desidentificar, anonimizar, agregar, tokenizar, archivar, segregar o minimizar información cuando esté permitido por la ley.

Los datos desidentificados o anonimizados pueden utilizarse para análisis de seguridad, prevención de fraude, integridad de los sistemas, métricas de uso, informes de cumplimiento, confiabilidad del producto, fines de auditoría, defensa legal y análisis internos.

SX Consent no intentará volver a identificar datos desidentificados, salvo cuando lo permita la ley para fines de seguridad, pruebas, cumplimiento, prevención de fraude o asuntos legales.

23. Plazo de procesamiento de la eliminación

SX Consent intentará procesar solicitudes verificadas de eliminación de cuenta dentro de un periodo comercialmente razonable y dentro del tiempo requerido por la ley aplicable.

El tiempo de procesamiento puede depender de la verificación de identidad, el acceso a la cuenta, los flujos protegidos de invitaciones activos, los flujos no resueltos, los registros protegidos, los registros de invitaciones de múltiples partes, las retenciones legales, las disputas de pagos, los registros de proveedores, las limitaciones técnicas, la revisión de seguridad, la revisión de fraude y la ley aplicable.

Algunos registros pueden deshabilitarse rápidamente, mientras que las copias de respaldo, los registros, los registros archivados, los registros de proveedores o los registros conservados legalmente pueden tardar más en eliminarse, restringirse o vencer.

24. Sistemas de respaldo y copias archivadas

La información eliminada puede permanecer en copias de respaldo, archivos, sistemas de recuperación ante desastres o registros durante un periodo limitado hasta que sea sobrescrita, venza o sea eliminada de forma segura conforme a los calendarios de conservación.

Es posible que SX Consent no pueda eliminar inmediatamente los datos de las copias de respaldo sin comprometer la seguridad, la integridad, la recuperación ante desastres, el cumplimiento legal, la integridad de los registros protegidos o la confiabilidad de los sistemas.

Por lo general, los datos de respaldo están aislados del uso activo y se conservan únicamente según sea necesario para fines de seguridad, continuidad comercial, recuperación ante desastres, cumplimiento legal o integridad de los sistemas.

25. Reactivación o periodo de gracia

SX Consent puede, pero no está obligado a, ofrecer un periodo de reactivación o gracia después de una solicitud de eliminación.

Si se ofrece un periodo de gracia, iniciar sesión o contactar apoyo durante ese periodo puede cancelar o pausar la eliminación.

SX Consent puede rechazar la reactivación si la eliminación ya se completó, la cuenta fue terminada por causa, se detectó fraude o abuso, existen inquietudes legales o relacionadas con la integridad de los flujos, los requisitos de los proveedores impiden la reactivación, no puede verificarse la identidad o la reactivación crearía un riesgo.

SX Consent no garantiza la recuperación de cuenta después de una solicitud de eliminación.

26. Desactivación de cuenta frente a eliminación de cuenta

SX Consent puede ofrecer desactivación, suspensión o restricción temporal, además de la eliminación permanente de la cuenta.

La desactivación puede ocultar o deshabilitar su cuenta, pero puede no eliminar los datos de la cuenta. La eliminación tiene como propósito iniciar un proceso más permanente, sujeto a excepciones de conservación.

Si solo desea pausar el uso, puede solicitar apoyo o restricción de cuenta en lugar de eliminación donde esté disponible.

27. Eliminación de cuenta y desinstalación de la aplicación

Desinstalar la aplicación SX Consent no elimina su cuenta.

Eliminar la aplicación de su dispositivo no cancela su cuenta, no cancela su suscripción, no elimina sus datos, no detiene la facturación, no elimina los registros protegidos, no elimina los registros de invitaciones, no elimina los acuerdos firmados, no elimina los registros de proveedores ni elimina los registros de pagos.

Para eliminar su cuenta, debe seguir el proceso de eliminación de cuenta descrito en esta Política.

28. Eliminación de cuenta y proveedores externos

SX Consent puede depender de proveedores externos, como Apple, Google, Stripe, RevenueCat, Twilio, Firebase, Sentry, proveedores de alojamiento, proveedores de verificación de identidad, procesadores de pagos, proveedores de correo electrónico, herramientas de apoyo, herramientas de seguridad y proveedores de mapas o geocodificación.

La eliminación de una cuenta de SX Consent puede no eliminar automáticamente los datos que estén en poder de proveedores externos conforme a sus propias obligaciones legales, políticas de privacidad, prácticas de seguridad, requisitos de prevención de fraude, obligaciones contributivas o normas de conservación.

Cuando sea posible, SX Consent puede enviar solicitudes de eliminación o desactivación a proveedores o eliminar metadatos vinculados a proveedores de los sistemas de SX Consent. Puede que usted también necesite contactar directamente a los proveedores para ciertos registros.

29. Eliminación de cuenta y requisitos de App Store / Google Play

SX Consent proporciona este recurso público de eliminación de cuenta para apoyar requisitos de tiendas de aplicaciones y acceso de usuarios.

Si SX Consent permite la creación de cuentas en la versión de la aplicación disponible en Apple App Store o Google Play, SX Consent pretende proporcionar una vía para iniciar la eliminación de la cuenta dentro de la aplicación, este recurso público de eliminación de cuentas basado en la web, divulgaciones que expliquen lo que ocurre cuando se elimina una cuenta, divulgaciones sobre eliminación de datos en “Google Play Data Safety” cuando sean requeridas y divulgaciones en la Política de Privacidad que expliquen la conservación y la eliminación.

30. Agentes autorizados y representantes legales

Cuando lo requiera la ley aplicable, usted puede autorizar a otra persona a someter una solicitud de eliminación en su nombre.

SX Consent puede requerir autorización escrita, poder legal, verificación de identidad del solicitante, verificación de identidad del titular de la cuenta, prueba de autoridad y verificaciones adicionales de seguridad.

SX Consent puede denegar solicitudes de personas no autorizadas.

31. Usuarios fallecidos

Si un usuario ha fallecido, SX Consent puede procesar solicitudes relacionadas con la cuenta presentadas por un representante autorizado de la sucesión, albacea, representante legal o familiar inmediato, cuando sea requerido o permitido por la ley.

SX Consent puede requerir documentación, como un certificado de defunción, prueba de autoridad, designación judicial, documento de identidad expedido por el gobierno, autorización legal e identificadores de la cuenta.

SX Consent puede conservar registros cuando sea necesario para fines legales, de registros protegidos, integridad de los flujos, invitaciones de múltiples partes, pagos, contribuciones, proveedores o cumplimiento.

32. Solicitudes de eliminación fraudulentas o abusivas

SX Consent puede denegar, retrasar, restringir o investigar solicitudes de eliminación que parezcan:

• fraudulentas;
• abusivas;
• automatizadas;
• duplicadas;
• no verificables;
• hechas por una persona no autorizada;
• destinadas a destruir registros protegidos;
• destinadas a evadir obligaciones de pago;
• destinadas a interferir con los derechos de otro usuario;
• destinadas a ocultar conducta indebida;
• destinadas a obstruir procesos legales;
• relacionadas con fraude, contracargos, acoso, eventos de integridad de los flujos o incumplimientos de los Términos.

33. Eliminación de cuenta y medidas de cumplimiento

Si su cuenta fue suspendida, restringida o terminada por incumplir los Términos y Condiciones, la eliminación puede estar limitada.

SX Consent puede conservar la información necesaria para prevenir la repetición de abusos, hacer cumplir prohibiciones, detectar cuentas duplicadas, prevenir fraude, bloquear nuevos registros, cumplir con la ley, proteger a los usuarios, conservar registros protegidos, respaldar reclamaciones legales, defenderse frente a disputas y mantener la integridad de la plataforma.

34. Eliminación de cuenta y responsabilidades del usuario

Antes de solicitar la eliminación de cuenta, usted es responsable de:

• descargar o exportar registros elegibles, donde estén disponibles;
• cancelar suscripciones mediante la plataforma de compra;
• resolver los flujos protegidos de invitaciones activos;
• completar respuestas de cierre;
• guardar registros legales que pueda necesitar;
• entender que algunos registros pueden conservarse;
• entender que la eliminación puede ser irreversible;
• entender que la eliminación no crea un derecho a reembolso;
• comprender que la eliminación puede limitar el acceso a los registros protegidos.

35. Sin garantía de eliminación inmediata o total

SX Consent procesará la eliminación de la cuenta conforme a esta Política y la ley aplicable. Sin embargo, SX Consent no garantiza la eliminación inmediata, completa o universal de todos los datos.

Algunos datos pueden permanecer temporal o permanentemente en copias de respaldo, registros, archivos, registros de “Evidence Vault”, paquetes de registros protegidos, acuerdos firmados, sistemas de proveedores, sistemas de tiendas de aplicaciones, sistemas de pagos, sistemas de proveedores de SMS, sistemas de proveedores de verificación de identidad, archivos legales, registros de disputas, registros contributivos, registros de auditoría, registros de invitaciones de múltiples partes o conjuntos de datos desidentificados.

36. Denegación o limitación de la eliminación de una cuenta

SX Consent puede denegar, retrasar, reducir o limitar la eliminación de una cuenta cuando esté permitido o sea requerido por la ley, incluso cuando la eliminación:

• viole la ley;
• afecte los derechos de otro usuario;
• destruiría registros protegidos;
• interfiera con un acuerdo firmado;
• interferiría con un paquete sellado de registros protegidos;
• socave la integridad de auditoría;
• perjudique la seguridad;
• impida una investigación de fraude;
• perjudicaría la defensa frente a contracargos;
• afecte registros fiscales o contables;
• viole obligaciones de proveedores;
• interfiera con procesos legales;
• socave la integridad de la plataforma;
• impida hacer cumplir los Términos y Condiciones;
• crearía riesgos para los usuarios, la Compañía, los proveedores o los registros protegidos.

37. Apelaciones y seguimiento

Si su solicitud de eliminación es denegada, retrasada o limitada, puede contactar al contacto correspondiente de privacidad o apoyo utilizando la línea de asunto: Apelación de eliminación de cuenta.

Su apelación debe incluir su nombre legal, el correo electrónico de la cuenta, el número telefónico, el ID de la solicitud si está disponible, el motivo de la apelación y cualquier verificación o documentación adicional.

SX Consent revisará las apelaciones conforme a la ley aplicable, los procedimientos internos, los requisitos de seguridad y la capacidad operacional.

38. Contacto y apoyo

Para preguntas o apoyo sobre eliminación de cuenta:

Apoyo: Haz clic aquí

Privacidad: Haz clic aquí

Legal: Haz clic aquí

Seguridad: Haz clic aquí

Dirección postal: Beniquez Sanchez and Company LLC, 1317 Edgewater Dr. Num. 7387, Orlando, FL 32804

39. Cambios a esta Política

SX Consent puede actualizar periódicamente esta Política de Eliminación de Cuenta para reflejar cambios en la ley, requisitos de Apple App Store, requisitos de Google Play, leyes de privacidad, flujos de eliminación de cuentas, flujos de eliminación de datos, requisitos de proveedores de pagos, requisitos de verificación de identidad, arquitectura de “Evidence Vault”, requisitos de proveedores de SMS, funciones de la plataforma, prácticas de seguridad u operaciones comerciales.

La fecha de “Última actualización” indica cuándo fue revisada esta Política por última vez.

El uso continuo de SX Consent después de que una Política actualizada entre en vigor significa que usted reconoce la Política actualizada donde lo permita la ley.

40. Reconocimiento final de eliminación de cuenta

Al someter una solicitud de eliminación de cuenta, usted reconoce y acepta que:

• La eliminación de cuenta no es lo mismo que la eliminación de datos.
• La eliminación de cuenta no es cancelación de suscripción.
• La eliminación de cuenta no crea derecho a reembolso.
• Usted es responsable de cancelar suscripciones mediante la plataforma donde compró.
• Puede perder acceso a su cuenta y a ciertos registros.
• Algunos registros pueden conservarse por motivos legales, de registros protegidos, seguridad, prevención de fraude, pagos, proveedores, contribuciones, auditoría o invitaciones de múltiples partes.
• Los acuerdos firmados pueden conservarse.
• Los registros de “Evidence Vault” y los paquetes de registros protegidos pueden conservarse.
• Los registros de avisos pueden conservarse.
• Los registros de consentimiento y exclusión de SMS pueden conservarse.
• Los registros de pago pueden conservarse.
• Los metadatos de verificación de identidad pueden conservarse donde sea necesario.
• Los metadatos relacionados con salud pueden conservarse donde sea legal u operacionalmente necesario.
• Los registros de invitaciones de múltiples partes pueden no eliminarse únicamente porque un usuario solicite su eliminación.
• Deletion may be delayed if there are unresolved protected invitation workflows, disputes, workflow integrity events, chargebacks, investigations, or legal holds.
• La eliminación puede ser irreversible una vez completada.
• Debe exportar registros elegibles antes de la eliminación si pudiera necesitarlos más adelante.
• SX Consent puede verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
• SX Consent puede denegar o limitar la eliminación donde lo permita o requiera la ley.
• Esta Política se incorpora a los Términos y Condiciones de SX Consent.