Account Deletion - SX Consent

Política de Eliminación de Cuenta de SX Consent

Fecha de vigencia: 14 de mayo de 2026
Última actualización: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Eliminación de Cuenta (“Política”) aplica a la Aplicación SX Consent (“SX Consent”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), operada por Beniquez Sanchez and Company LLC y creada por BS and Co AI Labs.

Esta Política explica cómo los usuarios de SX Consent pueden solicitar la eliminación de su cuenta de SX Consent, qué significa la eliminación de cuenta, qué datos pueden eliminarse, qué datos pueden conservarse, cómo se afectan las suscripciones y cómo la eliminación de cuenta interactúa con acuerdos firmados, registros de evidencia, registros de sesión, solicitudes de privacidad, solicitudes de eliminación de datos, registros de pago, obligaciones legales y registros multipartes.

SX Consent es una plataforma privada de tecnología de seguridad, tecnología de privacidad, tecnología legal y tecnología de evidencia para adultos verificados. Debido a que SX Consent puede generar registros privados de sesión, acuerdos firmados, metadatos de paquetes de evidencia, registros de cierre, registros de notificaciones, eventos de seguridad, registros de integridad de ubicación, registros de auditoría y otros registros legal o contextualmente significativos, la eliminación de cuenta puede no borrar todos los registros de forma inmediata o completa.

Esta Política complementa y se incorpora a nuestra:

Términos y Condiciones;
Política de Privacidad;
Consentimiento para Datos Sensibles;
Política de Manejo de Datos de Salud;
Términos de SMS;
Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos;
Política de Eliminación de Datos;
cualquier pantalla de eliminación de cuenta dentro de la aplicación;
cualquier flujo de solicitud de privacidad;
cualquier aviso de bóveda de evidencia;
cualquier requisito específico de proveedor o específico de tienda de aplicaciones.

Si usted no está de acuerdo con esta Política, no cree ni use una cuenta de SX Consent.

Información de la compañía

Operador: Beniquez Sanchez and Company LLC
Creador del producto: BS and Co AI Labs
Producto: Aplicación SX Consent
Dirección postal: 1317 Edgewater Dr. Num. 7387, Orlando, FL 32804
Contacto legal: Haz clic aquí
Contacto de privacidad: Haz clic aquí
Contacto de seguridad: Haz clic aquí
Contacto de apoyo: Haz clic aquí
Sitio web: https://sxconsent.com
Aplicación: https://app.sxconsent.com

Propósito de Esta Política

Esta Política tiene como propósito:

proporcionar un recurso web público claro para solicitudes de eliminación de cuenta;
apoyar los requisitos de eliminación de cuenta de Apple App Store;
apoyar los requisitos de eliminación de cuenta y Seguridad de Datos de Google Play;
explicar cómo los usuarios pueden iniciar la eliminación de cuenta;
explicar qué hace y qué no hace la eliminación de cuenta;
proteger la integridad de evidencia de SX Consent;
proteger registros multipartes;
proteger obligaciones legales, de seguridad y cumplimiento;
explicar excepciones de retención;
explicar consecuencias de suscripción;
explicar la diferencia entre eliminación de cuenta y eliminación de datos;
explicar cómo se verifican, revisan y procesan las solicitudes de eliminación.

Cómo Solicitar la Eliminación de Cuenta

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta de SX Consent mediante uno de los siguientes métodos, donde estén disponibles.

3.1 Eliminación de Cuenta Dentro de la Aplicación

Cuando esté disponible, usted puede iniciar la eliminación de cuenta dentro de la aplicación SX Consent accediendo a:

Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta

o a otro flujo de eliminación de cuenta identificado de manera similar.

El flujo dentro de la aplicación puede requerir que usted:

inicie sesión;
verifique su identidad;
confirme su dirección de correo electrónico;
confirme su número telefónico;
ingrese su PIN;
confirmación biométrica completa del dispositivo si está habilitada;
reconozca las consecuencias de la eliminación;
confirme si desea exportar registros elegibles antes de la eliminación;
confirme que entiende las consecuencias de suscripción;
someta la solicitud de eliminación.

3.2 Solicitud Web de Eliminación de Cuenta

Usted también puede solicitar la eliminación de cuenta mediante el recurso web público en:

https://sxconsent.com/account-deletion/

Este recurso web tiene como propósito permitir a los usuarios solicitar eliminación aun si han eliminado la aplicación de su dispositivo, no pueden acceder a la aplicación o necesitan un método de solicitud basado en la web.

3.3 Solicitud por Correo Electrónico

Puede contactarnos en:

Haz clic aquí

Su solicitud debe incluir:

su nombre legal completo;
el correo electrónico de su cuenta de SX Consent;
su número móvil asociado con la cuenta;
su país y estado de residencia;
la razón de la solicitud, si decide proporcionar una;
una declaración de que está solicitando la eliminación de su cuenta de SX Consent.

No envíe detalles sensibles de sesión, documentos de salud, imágenes de identificación gubernamental, palabras de seguridad, frases de coacción o contenido de paquetes de evidencia por correo electrónico salvo que se le solicite específicamente mediante un proceso seguro.

Información Requerida para Procesar una Solicitud de Eliminación

Para proteger cuentas de usuario, datos sensibles y registros de evidencia, SX Consent puede requerir verificación antes de procesar una solicitud de eliminación de cuenta.

Podemos solicitar o verificar:

nombre legal;
correo electrónico de la cuenta;
número de teléfono;
ID de cuenta;
confirmación de inicio de sesión reciente;
verificación de teléfono;
verificación de correo electrónico;
verificación de dispositivo;
confirmación de PIN;
estado de verificación de identidad;
verificación de identificación gubernamental mediante un proveedor, si es necesario;
declaración firmada;
registros de transacciones anteriores;
historial de tickets de apoyo;
evidencia de que usted controla la cuenta.

Podemos denegar, demorar o limitar la eliminación si no podemos verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta o de una persona autorizada.

Qué Significa la Eliminación de Cuenta

La eliminación de cuenta significa que SX Consent comenzará un proceso para eliminar, desactivar, deshabilitar, restringir, anonimizar, archivar, segregar, desidentificar o remover información elegible de cuenta asociada con su cuenta de SX Consent, sujeto a las excepciones y reglas de retención descritas en esta Política.

La eliminación de cuenta puede incluir:

deshabilitar el acceso de inicio de sesión;
deshabilitar su presencia pública o visible para usuarios, si alguna;
remover o restringir información de perfil;
deshabilitar futuras invitaciones;
deshabilitar la creación de sesiones activas;
cancelar acceso futuro a la aplicación, donde sea técnicamente aplicable;
desactivar credenciales de cuenta;
revocar sesiones activas donde corresponda;
removerlo de comunicaciones futuras no esenciales;
procesar la eliminación de datos personales elegibles;
preservar registros que deban o puedan conservarse.

La eliminación de cuenta no significa necesariamente la eliminación inmediata o completa de todos los registros asociados con su uso de SX Consent.

La Eliminación de Cuenta No Es lo Mismo que la Eliminación de Datos

La eliminación de cuenta y la eliminación de datos están relacionadas, pero no son idénticas.

La eliminación de cuenta cierra, deshabilita o remueve su cuenta de SX Consent.

La eliminación de datos se refiere a la eliminación de datos personales elegibles.

Algunos datos pueden eliminarse cuando se elimina su cuenta. Otros datos pueden conservarse por razones legales, de evidencia, seguridad, prevención de fraude, pagos, impuestos, cumplimiento, registros multipartes, seguridad o razones técnicas.

Si desea solicitar la eliminación de datos personales elegibles además de eliminar su cuenta, también puede usar el proceso de Eliminación de Datos en:

https://sxconsent.com/data-deletion/

La Eliminación de Cuenta No Es Cancelación de Suscripción

Eliminar su cuenta de SX Consent no cancela automáticamente su suscripción salvo que la plataforma aplicable, proveedor de pago o flujo de SX Consent confirme expresamente la cancelación.

Si compró mediante Apple App Store, debe cancelar mediante la configuración de suscripciones de Apple.

Si compró mediante Google Play, debe cancelar mediante la configuración de suscripciones de Google Play.

Si compró mediante Stripe o checkout web, debe cancelar mediante el proceso de cancelación aplicable de SX Consent o del proveedor.

Eliminar tu cuenta no crea un derecho a reembolso.

Los pagos de suscripción siguen sujetos a la Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos de SX Consent.

Sin reembolso por eliminación de cuenta

La eliminación de cuenta no le da derecho a un reembolso.

Esto aplica a:

suscripciones mensuales;
suscripciones trimestrales;
suscripciones anuales;
tiempo no utilizado;
periodos de facturación parciales;
conversiones de prueba;
renovaciones de suscripción;
compras web;
compras de Apple App Store;
compras de Google Play;
compras de Stripe;
funciones premium;
funciones VIP;
funciones de evidencia;
funciones de preparación de identidad;
funciones de preparación de la aplicación;
cualquier otro servicio pagado de SX Consent.

Si elimina su cuenta durante un periodo pagado, puede perder la capacidad de acceder a funciones pagadas, pero los pagos anteriores permanecen no reembolsables salvo que un reembolso sea requerido por la ley aplicable o por una política controladora de un proveedor de pago.

Eliminación de Cuenta y Sesiones Activas

SX Consent puede rechazar, demorar, restringir o requerir revisión adicional antes de eliminar una cuenta si la cuenta está involucrada en un ciclo de vida de sesión no resuelto.

Los estados de ciclo de vida no resueltos pueden incluir:

invitación pendiente;
invitación aceptada;
admisión cruzada en progreso;
acuerdo creado;
firmas pendientes;
acuerdo firmado;
evidencia pendiente;
evidencia sellada;
sesión activa;
sesión pausada;
sesión reanudada;
retiro pendiente;
cierre pendiente;
ayuda solicitada;
evento de seguridad no resuelto;
solicitud de privacidad no resuelta;
paquete de evidencia no resuelto;
disputa o retención legal no resuelta.

SX Consent puede requerir que los flujos activos o no resueltos sean cerrados, cancelados, rechazados, expirados, completados, archivados o de otra manera resueltos antes de finalizar la eliminación de cuenta.

Eliminación de Cuenta y Acuerdos de Sesión de Única Ocasión

Si usted firmó un acuerdo de sesión de única ocasión, la eliminación de cuenta puede no eliminar ese acuerdo.

Los acuerdos firmados pueden involucrar múltiples usuarios y pueden conservarse para:

integridad de evidencia;
reclamaciones legales;
resolución de disputas;
prevención de fraude;
cumplimiento;
seguridad del usuario;
cumplimiento;
cumplimiento de los Términos y Condiciones;
protection of another participant’s rights;
preservación de registros contextuales.

SX Consent puede restringir su acceso futuro al acuerdo después de la eliminación de cuenta, pero el registro del acuerdo puede permanecer preservado donde sea necesario o permitido.

Eliminación de Cuenta y Paquetes de Evidencia

SX Consent puede conservar paquetes de evidencia, metadatos de evidencia, hashes de documentos, hashes de manifiestos, marcas de tiempo, eventos de auditoría, metadatos de firma, registros de cierre, registros de notificaciones, registros de integridad de ubicación, eventos de seguridad y registros de exportación después de la eliminación de cuenta.

Los registros relacionados con evidencia pueden conservarse porque:

pueden involucrar múltiples participantes;
pueden estar firmados;
pueden estar sellados;
pueden ser relevantes a disputas;
pueden ser necesarios para preservar integridad;
pueden ser necesarios para defender reclamaciones legales;
pueden ser necesarios para prevención de fraude;
pueden ser requeridos por ley;
pueden ser requeridos para revisión de seguridad;
pueden ser requeridos para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
pueden proteger los derechos de otro usuario.

Eliminar una cuenta no destruye, altera ni invalida automáticamente registros de evidencia.

Eliminación de Cuenta y Registros Multipartes

Los registros de SX Consent pueden involucrar a más de un usuario.

Los registros multipartes pueden incluir:

invitaciones;
resultados de admisión cruzada;
requisitos aceptados;
requisitos rechazados;
acuerdos;
firmas;
registros de sesión activa;
eventos de integridad de ubicación;
registros de notificaciones;
registros de cierre;
paquetes de evidencia;
eventos de seguridad;
registros de auditoría;
registros de apoyo que involucren múltiples participantes.

Debido a que estos registros pueden afectar a más de una persona, la solicitud de eliminación de cuenta de un usuario puede no eliminar registros que también pertenecen a, afectan, protegen o documentan a otro usuario.

SX Consent puede conservar registros multipartes cuando sea razonablemente necesario.

Eliminación de Cuenta y Registros Relacionados con Salud

Si se usaron funciones relacionadas con salud, SX Consent puede conservar ciertos registros o metadatos de estado relacionados con salud si esos registros forman parte de:

un acuerdo firmado;
un flujo de admisión cruzada;
un requisito específico de sesión;
metadatos de paquete de evidencia;
registros de auditoría;
registros legales;
registros de seguridad;
registros de proveedores;
registros de prevención de fraude;
registros multipartes.

SX Consent no es un proveedor de atención médica, proveedor de telemedicina, laboratorio ni servicio médico. Los registros relacionados con salud se manejan conforme a la Política de Manejo de Datos de Salud y el Consentimiento para Datos Sensibles.

Eliminación de cuenta y Datos Sensibles

Los datos sensibles pueden ser eliminados, restringidos, archivados, desidentificados o conservados dependiendo del tipo de datos, propósito del procesamiento, requisitos legales, estado de evidencia, necesidades de seguridad y consideraciones de registros multipartes.

Los datos sensibles pueden incluir:

estado de verificación de identidad;
estado de verificación de adulto;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico;
foto de perfil;
estado de relación;
género;
requisitos privados;
selecciones de matriz de límites;
declaraciones relacionadas con salud;
configuraciones de seguridad;
registros de integridad de ubicación;
metadatos de evidencia;
metadatos de firma;
registros de cierre.

El manejo de datos sensibles se rige por la Política de Privacidad, el Consentimiento para Datos Sensibles y la ley aplicable.

Eliminación de Cuenta y Registros de Verificación de Identidad

SX Consent puede usar proveedores externos, como Stripe Identity o proveedores similares, para verificación de identidad y de adultez.

Si elimina su cuenta de SX Consent:

SX Consent puede eliminar o restringir metadatos elegibles relacionados con proveedores en sus propios sistemas;
el proveedor de verificación de identidad puede conservar registros bajo sus propias políticas, obligaciones legales y calendarios de retención;
SX Consent puede conservar estado de verificación limitado, marcas de tiempo, ID de referencia de proveedores o metadatos de prevención de fraude donde sea necesario;
documentos de identidad originales, materiales de selfie/prueba de vida o datos relacionados con biometría pueden estar controlados por el proveedor, no por SX Consent, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Puede que necesite contactar directamente al proveedor para ciertos registros en poder del proveedor.

Eliminación de Cuenta y Registros de SMS

Si usó verificación por SMS o avisos por SMS, SX Consent puede conservar registros relacionados con SMS después de la eliminación de cuenta, incluyendo:

registros de suscripción;
registros de exclusión;
registros de verificación telefónica;
registros de entrega;
categoría de mensaje;
ID de mensajes de proveedores;
actividad de HELP/STOP;
versión de pantalla de consentimiento;
marcas de tiempo;
registros de auditoría.

Estos pueden conservarse para:

cumplimiento de Twilio;
cumplimiento de operadores;
cumplimiento A2P 10DLC;
cumplimiento de TCPA;
prevención de fraude;
defensa legal;
evidencia de consentimiento;
evidencia de exclusión;
seguridad;
resolución de disputas.

Eliminación de Cuenta y Registros de Pago

SX Consent puede conservar registros de pago, suscripción, facturación y transacciones después de la eliminación de cuenta.

Esto puede incluir:

estado de suscripción;
tipo de plan;
ID de transacciones;
recibos;
eventos de facturación;
registros de reembolso;
registros de contracargos;
registros de cancelación;
metadatos de recibos de tiendas de aplicaciones;
metadatos de Stripe o procesadores de pago;
registros fiscales y contables.

Estos registros pueden conservarse para fines fiscales, contables, prevención de fraude, defensa contra contracargos, cumplimiento legal, resolución de disputas y registros comerciales.

La eliminación de cuenta no borra obligaciones de pago ya incurridas.

Eliminación de Cuenta y Registros de Apoyo

SX Consent puede conservar comunicaciones de apoyo, privacidad, legales o de seguridad después de la eliminación de cuenta si es razonablemente necesario para:

procesar la solicitud de eliminación;
probar su finalización;
prevenir fraude;
investigar abuso;
cumplir con la ley;
resolver disputas;
preservar reclamaciones legales;
mantener seguridad;
hacer cumplir los Términos y Condiciones;
responder a consultas de reguladores o proveedores.

Eliminación de Cuenta y Retenciones Legales

SX Consent puede demorar, suspender, denegar o limitar la eliminación de cuenta si los registros están sujetos a una retención legal.

Las retenciones legales pueden surgir de:

litigio;
arbitraje;
solicitudes gubernamentales;
citaciones;
solicitudes de autoridades del orden público;
disputas de usuarios;
incidentes de seguridad;
quejas de privacidad;
investigaciones de fraude;
disputas de pago;
contracargos;
investigaciones regulatorias;
investigaciones de cumplimiento de proveedores;
investigaciones internas.

Cuando aplica una retención legal, podemos preservar los registros relevantes hasta que la retención sea levantada.

Información que Puede Eliminarse

Sujeto a verificación, excepciones de retención y limitaciones técnicas, SX Consent puede eliminar o restringir información elegible de cuenta, tal como:

credenciales de inicio de sesión de la cuenta;
visibilidad del perfil de la cuenta;
campos de perfil no esenciales;
preferencias de usuario;
configuraciones de la aplicación;
datos de incorporación no utilizados;
ciertos registros en borrador no vinculados a flujos multipartes;
ciertos registros no sellados y no finalizados;
preferencias de comunicación no esenciales;
preferencias futuras de mercadeo, si alguna;
registros de apoyo elegibles;
tokens de dispositivo elegibles.

Los datos exactos que se eliminan dependen del estado de su cuenta, historial de uso, obligaciones legales y si los datos forman parte de registros firmados, sellados, multipartes, de evidencia, seguridad, proveedor, pago o legales.

Información que Puede Conservarse

SX Consent puede conservar información después de la eliminación de cuenta cuando sea razonablemente necesario o permitido, incluyendo:

acuerdos firmados;
metadatos de firma;
paquetes de evidencia;
hashes de documentos;
hashes de manifiesto;
registros de auditoría;
eventos de seguridad;
registros de cierre;
registros de notificaciones;
eventos de integridad de ubicación;
registros del ciclo de vida de sesión;
registros de disputas;
registros de prevención de fraude;
registros de seguridad;
registros de consentimiento y exclusión de SMS;
registros de pago e impuestos;
registros de suscripción;
registros de proveedores;
registros legales;
registros de solicitudes de eliminación;
registros de solicitudes de eliminación de datos;
registros que involucren a otro usuario;
registros requeridos por ley;
registros requeridos para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
registros necesarios para proteger derechos, seguridad o propiedad.

Los datos conservados pueden restringirse, archivarse, minimizarse, desidentificarse, segregarse o limitarse en acceso donde corresponda.

Información que Puede Ser Desidentificada o Anonimizada

En lugar de eliminar ciertos registros, SX Consent puede desidentificar, anonimizar, agregar, tokenizar, archivar, segregar o minimizar información donde lo permita la ley.

Los datos desidentificados o anonimizados pueden usarse para:

análisis de seguridad;
prevención de fraude;
integridad del sistema;
métricas de uso;
informes de cumplimiento;
confiabilidad del producto;
fines de auditoría;
defensa legal;
analítica interna.

SX Consent no intentará reidentificar datos desidentificados salvo según lo permita la ley para fines de seguridad, pruebas, cumplimiento o propósitos legales.

Cronograma de Procesamiento de Eliminación

SX Consent intentará procesar solicitudes verificadas de eliminación de cuenta dentro de un periodo comercialmente razonable y dentro del tiempo requerido por la ley aplicable.

El tiempo de procesamiento puede depender de:

verificación de identidad;
acceso a la cuenta;
sesiones activas;
flujos no resueltos;
registros de evidencia;
registros multipartes;
retenciones legales;
disputas de pago;
registros de proveedores;
limitaciones técnicas;
revisión de seguridad;
revisión de fraude;
ley aplicable.

Algunos registros pueden deshabilitarse rápidamente, mientras que copias de respaldo, registros, archivos, registros de proveedores o registros conservados legalmente pueden tardar más en eliminarse, restringirse o expirar.

Sistemas de Respaldo y Copias Archivadas

La información eliminada puede permanecer en copias de respaldo, archivos, sistemas de recuperación ante desastres o registros durante un periodo limitado hasta que sea sobrescrita, expire o sea eliminada de forma segura conforme a los calendarios de retención.

SX Consent puede no poder remover inmediatamente datos de respaldos sin comprometer la seguridad, integridad, recuperación ante desastres o confiabilidad del sistema.

Los datos de respaldo generalmente están aislados del uso activo y se conservan solo según sea necesario para seguridad, continuidad del negocio, recuperación ante desastres, cumplimiento legal o integridad del sistema.

Reactivación o Periodo de Gracia

SX Consent puede, pero no está obligado a, ofrecer un periodo de reactivación o gracia después de una solicitud de eliminación.

Si se ofrece un periodo de gracia, iniciar sesión o contactar apoyo durante ese periodo puede cancelar o pausar la eliminación.

SX Consent puede rechazar la reactivación si:

la eliminación ya se completó;
la cuenta fue terminada por causa justificada;
se detectó fraude o abuso;
existen preocupaciones legales o de seguridad;
requisitos de proveedores impiden la reactivación;
la identidad no puede verificarse;
la reactivación crearía riesgo.

SX Consent no garantiza la recuperación de cuenta después de una solicitud de eliminación.

Desactivación de Cuenta vs. Eliminación de Cuenta

SX Consent puede, pero no está obligado a, ofrecer un periodo de reactivación o gracia después de una solicitud de eliminación.

La desactivación puede ocultar o deshabilitar su cuenta, pero puede no eliminar datos de cuenta.

La eliminación está destinada a comenzar un proceso más permanente, sujeto a excepciones de retención.

Si solo desea pausar el uso, puede solicitar apoyo o restricción de cuenta en lugar de eliminación donde esté disponible.

Eliminación de Cuenta y Desinstalación de la Aplicación

Desinstalar la aplicación SX Consent no elimina su cuenta.

Eliminar la aplicación de su dispositivo no:

cancela su cuenta;
cancela su suscripción;
elimina sus datos;
detiene la facturación;
elimina registros de evidencia;
elimina registros de sesión;
elimina acuerdos firmados;
elimina registros de proveedores;
elimina registros de pago.

Para eliminar su cuenta, debe seguir el proceso de eliminación de cuenta descrito en esta Política.

Eliminación de Cuenta y Proveedores Externos

SX Consent puede depender de proveedores externos, tales como:

Apple;
Google;
Stripe;
RevenueCat;
Twilio;
Firebase;
Apple Push Notification service;
Sentry;
proveedores de alojamiento;
proveedores de verificación de identidad;
procesadores de pago;
proveedores de correo electrónico;
herramientas de apoyo;
herramientas de seguridad;
proveedores de mapas o geocodificación.

La eliminación de cuenta de SX Consent puede no eliminar automáticamente datos mantenidos por proveedores externos bajo sus propias obligaciones legales, políticas de privacidad o reglas de retención.

Cuando sea posible, SX Consent puede enviar solicitudes de eliminación o desactivación a proveedores o eliminar metadatos vinculados a proveedores de los sistemas de SX Consent. Puede que usted también necesite contactar directamente a los proveedores para ciertos registros.

Eliminación de Cuenta y Requisitos de App Store / Google Play

SX Consent proporciona este recurso público de eliminación de cuenta para apoyar requisitos de tiendas de aplicaciones y acceso de usuarios.

Si SX Consent permite la creación de cuentas en la versión de la aplicación disponible en Apple App Store o Google Play, SX Consent tiene la intención de proporcionar:

una ruta de inicio de eliminación de cuenta dentro de la aplicación;
este recurso público web de eliminación de cuenta;
divulgaciones que expliquen qué ocurre cuando se elimina una cuenta;
divulgaciones de eliminación de datos en Google Play Data Safety donde sea requerido;
divulgaciones de política de privacidad que expliquen retención y eliminación.

Agentes Autorizados y Representantes Legales

Cuando lo requiera la ley aplicable, usted puede autorizar a otra persona a someter una solicitud de eliminación en su nombre.

SX Consent puede requerir:

autorización escrita;
poder legal;
verificación de identidad del solicitante;
verificación de identidad del titular de la cuenta;
prueba de autoridad;
verificaciones de seguridad adicionales.

SX Consent puede denegar solicitudes de personas no autorizadas.

Usuarios Fallecidos

Si un usuario ha fallecido, SX Consent puede procesar solicitudes relacionadas con la cuenta de un representante autorizado del caudal hereditario, albacea, representante legal o familiar inmediato donde sea requerido o permitido por la ley.

SX Consent puede requerir documentación tal como:

certificado de defunción;
prueba de autoridad;
nombramiento judicial;
identificación emitida por el gobierno;
autorización legal;
identificadores de cuenta.

SX Consent puede preservar registros donde sea necesario para fines legales, de evidencia, seguridad, multipartes o cumplimiento.

Solicitudes de Eliminación Fraudulentas o Abusivas

SX Consent puede denegar, demorar, restringir o investigar solicitudes de eliminación que parezcan:

fraudulentas;
abusivas;
automatizadas;
duplicadas;
no verificables;
hechas por una persona no autorizada;
destinadas a destruir evidencia;
destinadas a evadir obligaciones de pago;
destinadas a interferir con los derechos de otro usuario;
destinadas a ocultar conducta indebida;
destinadas a obstruir procesos legales;
relacionadas con fraude, contracargos, acoso, eventos de seguridad o violaciones de los Términos.

SX Consent puede preservar registros relevantes donde sea necesario para investigar o prevenir abuso.

Eliminación de Cuenta y Acciones de Cumplimiento

Si su cuenta fue suspendida, restringida o terminada por violación de los Términos y Condiciones, la eliminación puede ser limitada.

SX Consent puede conservar información necesaria para:

prevenir abuso repetido;
hacer cumplir prohibiciones;
detectar cuentas duplicadas;
prevenir fraude;
bloquear nuevo registro;
cumplir con la ley;
proteger a los usuarios;
conservar evidencia;
apoyar reclamaciones legales;
defenderse contra disputas.

Eliminación de Cuenta y Responsabilidades del Usuario

Antes de solicitar la eliminación de cuenta, usted es responsable de:

descargar o exportar registros elegibles, donde estén disponibles;
cancelar suscripciones mediante la plataforma de compra;
resolver sesiones activas;
completar respuestas de cierre;
guardar registros legales que pueda necesitar;
entender que algunos registros pueden conservarse;
entender que la eliminación puede ser irreversible;
entender que la eliminación no crea un derecho a reembolso;
entender que la eliminación puede limitar el acceso a registros de evidencia.

SX Consent no es responsable si usted elimina su cuenta sin preservar registros que luego desee.

Sin Garantía de Borrado Inmediato o Total

SX Consent procesará la eliminación de cuenta conforme a esta Política y la ley aplicable.

Sin embargo, SX Consent no garantiza el borrado inmediato, completo o universal de todos los datos.

Algunos datos pueden permanecer temporal o permanentemente en:

respaldos;
registros;
archivos;
paquetes de evidencia;
acuerdos firmados;
sistemas de proveedores;
sistemas de tiendas de aplicaciones;
sistemas de pago;
sistemas de proveedores de SMS;
sistemas de proveedores de verificación de identidad;
archivos legales;
registros de disputas;
registros fiscales;
registros de auditoría;
registros multipartes;
conjuntos de datos desidentificados.

Denegación o Limitación de Eliminación de Cuenta

SX Consent puede denegar, demorar, reducir o limitar la eliminación de cuenta donde lo permita o requiera la ley, incluyendo cuando la eliminación:

viole la ley;
afecte los derechos de otro usuario;
destruya evidencia;
interfiera con un acuerdo firmado;
interfiera con un paquete de evidencia sellado;
socave la integridad de auditoría;
perjudique la seguridad;
impida una investigación de fraude;
impair chargeback defense;
afecte registros fiscales o contables;
viole obligaciones de proveedores;
interfiera con procesos legales;
socave la integridad de la plataforma;
impida hacer cumplir los Términos y Condiciones;
cree riesgo de seguridad.

Si SX Consent deniega o limita una solicitud, podemos proporcionar una explicación general donde sea legal y operacionalmente apropiado.

Apelaciones y Seguimiento

Si su solicitud de eliminación es denegada, demorada o limitada, puede contactar:

Haz clic aquí

con el asunto:

Account Deletion Appeal

Su apelación debe incluir:

su nombre legal;
correo electrónico de la cuenta;
número de teléfono;
ID de solicitud, si está disponible;
razón de la apelación;
verificación o documentación adicional.

SX Consent revisará las apelaciones conforme a la ley aplicable, procedimientos internos y capacidad operacional.

Contacto y apoyo

Para preguntas o apoyo sobre eliminación de cuenta:

Apoyo: Haz clic aquí
Privacidad: Haz clic aquí
Legal: Haz clic aquí
Seguridad: Haz clic aquí

Dirección postal:
Beniquez Sanchez and Company LLC
1317 Edgewater Dr. Num. 7387
Orlando, FL 32804

Cambios a esta Política

SX Consent puede actualizar esta Política de Eliminación de Cuenta de tiempo en tiempo para reflejar cambios en:

la ley;
requisitos de Apple App Store;
requisitos de Google Play;
leyes de privacidad;
flujos de eliminación de cuenta;
flujos de eliminación de datos;
requisitos de proveedores de pago;
requisitos de verificación de identidad;
arquitectura de bóveda de evidencia;
requisitos de proveedores de SMS;
funciones de la plataforma;
prácticas de seguridad;
operaciones del negocio.

La fecha de “Última actualización” indica cuándo fue revisada esta Política por última vez.

El uso continuo de SX Consent después de que una Política actualizada entre en vigor significa que usted reconoce la Política actualizada donde lo permita la ley.

Reconocimiento Final de Eliminación de Cuenta

Al someter una solicitud de eliminación de cuenta, usted reconoce y acepta que:

La eliminación de cuenta no es lo mismo que la eliminación de datos.
La eliminación de cuenta no es cancelación de suscripción.
La eliminación de cuenta no crea derecho a reembolso.
Usted es responsable de cancelar suscripciones mediante la plataforma donde compró.
Puede perder acceso a su cuenta y a ciertos registros.
Algunos registros pueden conservarse por razones legales, de evidencia, seguridad, prevención de fraude, pago, proveedor, impuestos, auditoría o multipartes.
Los acuerdos firmados pueden conservarse.
Los paquetes de evidencia pueden conservarse.
Los registros de notificaciones pueden conservarse.
Los registros de consentimiento y exclusión de SMS pueden conservarse.
Los registros de pago pueden conservarse.
Los metadatos de verificación de identidad pueden conservarse donde sea necesario.
Los metadatos relacionados con salud pueden conservarse donde sea legal u operacionalmente necesario.
Los registros multipartes pueden no eliminarse únicamente porque un usuario solicita eliminación.
La eliminación puede demorarse si existen sesiones no resueltas, disputas, eventos de seguridad, contracargos, investigaciones o retenciones legales.
La eliminación puede ser irreversible una vez completada.
Debe exportar registros elegibles antes de la eliminación si pudiera necesitarlos más adelante.
SX Consent puede verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
SX Consent puede denegar o limitar la eliminación donde lo permita o requiera la ley.
Esta Política se incorpora a los Términos y Condiciones de SX Consent.