{"id":530,"date":"2026-05-13T14:47:29","date_gmt":"2026-05-13T18:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sxconsent.com\/?page_id=530"},"modified":"2026-05-14T17:22:51","modified_gmt":"2026-05-14T21:22:51","slug":"account-deletion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sxconsent.com\/es\/account-deletion\/","title":{"rendered":"Eliminaci\u00f3n de cuenta"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"530\" class=\"elementor elementor-530\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe41fed e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fe41fed\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f1aaea elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0f1aaea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1149d74 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1149d74\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1b99e1 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f1b99e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Eliminaci\u00f3n de Cuenta de SX Consent<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-979a50b elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"979a50b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Fecha de vigencia:<\/strong> 14 de mayo de 2026<br \/><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 14 de mayo de 2026<\/p><p>Esta Pol\u00edtica de Eliminaci\u00f3n de Cuenta (\u201cPol\u00edtica\u201d) aplica a la Aplicaci\u00f3n SX Consent (\u201cSX Consent\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d o \u201cnuestro\u201d), operada por <strong>Beniquez Sanchez and Company LLC<\/strong> y creada por <strong>BS and Co AI Labs<\/strong>.<\/p><p>Esta Pol\u00edtica explica c\u00f3mo los usuarios de SX Consent pueden solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta de SX Consent, qu\u00e9 significa la eliminaci\u00f3n de cuenta, qu\u00e9 datos pueden eliminarse, qu\u00e9 datos pueden conservarse, c\u00f3mo se afectan las suscripciones y c\u00f3mo la eliminaci\u00f3n de cuenta interact\u00faa con acuerdos firmados, registros de evidencia, registros de sesi\u00f3n, solicitudes de privacidad, solicitudes de eliminaci\u00f3n de datos, registros de pago, obligaciones legales y registros multipartes.<\/p><p>SX Consent es una plataforma privada de tecnolog\u00eda de seguridad, tecnolog\u00eda de privacidad, tecnolog\u00eda legal y tecnolog\u00eda de evidencia para adultos verificados. Debido a que SX Consent puede generar registros privados de sesi\u00f3n, acuerdos firmados, metadatos de paquetes de evidencia, registros de cierre, registros de notificaciones, eventos de seguridad, registros de integridad de ubicaci\u00f3n, registros de auditor\u00eda y otros registros legal o contextualmente significativos, la eliminaci\u00f3n de cuenta puede no borrar todos los registros de forma inmediata o completa.<\/p><p>Esta Pol\u00edtica complementa y se incorpora a nuestra:<\/p><ul><li>T\u00e9rminos y Condiciones;<\/li><li>Pol\u00edtica de Privacidad;<\/li><li>Consentimiento para Datos Sensibles;<\/li><li>Pol\u00edtica de Manejo de Datos de Salud;<\/li><li>T\u00e9rminos de SMS;<\/li><li>Pol\u00edtica de Pagos, Cancelaci\u00f3n y Reembolsos;<\/li><li>Pol\u00edtica de Eliminaci\u00f3n de Datos;<\/li><li>cualquier pantalla de eliminaci\u00f3n de cuenta dentro de la aplicaci\u00f3n;<\/li><li>cualquier flujo de solicitud de privacidad;<\/li><li>cualquier aviso de b\u00f3veda de evidencia;<\/li><li>cualquier requisito espec\u00edfico de proveedor o espec\u00edfico de tienda de aplicaciones.<\/li><\/ul><p>Si usted no est\u00e1 de acuerdo con esta Pol\u00edtica, no cree ni use una cuenta de SX Consent.<\/p><ol><li><strong> Informaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Operador:<\/strong> Beniquez Sanchez and Company LLC<br \/><strong>Creador del producto:<\/strong> BS and Co AI Labs<br \/><strong>Producto:<\/strong> Aplicaci\u00f3n SX Consent<br \/><strong>Direcci\u00f3n postal:<\/strong> 1317 Edgewater Dr. Num. 7387, Orlando, FL 32804<br \/><strong>Contacto legal:<\/strong> <a href=\"mailto:legal@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><br \/><strong>Contacto de privacidad:<\/strong> <a href=\"mailto:privacy@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><br \/><strong>Contacto de seguridad:<\/strong> <a href=\"mailto:security@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><br \/><strong>Contacto de apoyo:<\/strong> <a href=\"mailto:support@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><br \/><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/sxconsent.com\/es\/\">https:\/\/sxconsent.com<\/a><br \/><strong>Aplicaci\u00f3n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/app.sxconsent.com\">https:\/\/app.sxconsent.com<\/a><\/p><ol start=\"2\"><li><strong> Prop\u00f3sito de Esta Pol\u00edtica<\/strong><\/li><\/ol><p>Esta Pol\u00edtica tiene como prop\u00f3sito:<\/p><ul><li>proporcionar un recurso web p\u00fablico claro para solicitudes de eliminaci\u00f3n de cuenta;<\/li><li>apoyar los requisitos de eliminaci\u00f3n de cuenta de Apple App Store;<\/li><li>apoyar los requisitos de eliminaci\u00f3n de cuenta y Seguridad de Datos de Google Play;<\/li><li>explicar c\u00f3mo los usuarios pueden iniciar la eliminaci\u00f3n de cuenta;<\/li><li>explicar qu\u00e9 hace y qu\u00e9 no hace la eliminaci\u00f3n de cuenta;<\/li><li>proteger la integridad de evidencia de SX Consent;<\/li><li>proteger registros multipartes;<\/li><li>proteger obligaciones legales, de seguridad y cumplimiento;<\/li><li>explicar excepciones de retenci\u00f3n;<\/li><li>explicar consecuencias de suscripci\u00f3n;<\/li><li>explicar la diferencia entre eliminaci\u00f3n de cuenta y eliminaci\u00f3n de datos;<\/li><li>explicar c\u00f3mo se verifican, revisan y procesan las solicitudes de eliminaci\u00f3n.<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong> C\u00f3mo Solicitar la Eliminaci\u00f3n de Cuenta<\/strong><\/li><\/ol><p>Usted puede solicitar la eliminaci\u00f3n de su cuenta de SX Consent mediante uno de los siguientes m\u00e9todos, donde est\u00e9n disponibles.<\/p><p><strong>3.1 Eliminaci\u00f3n de Cuenta Dentro de la Aplicaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Cuando est\u00e9 disponible, usted puede iniciar la eliminaci\u00f3n de cuenta dentro de la aplicaci\u00f3n SX Consent accediendo a:<\/p><p><strong>Configuraci\u00f3n \u2192 Cuenta \u2192 Eliminar cuenta<\/strong><\/p><p>o a otro flujo de eliminaci\u00f3n de cuenta identificado de manera similar.<\/p><p>El flujo dentro de la aplicaci\u00f3n puede requerir que usted:<\/p><ul><li>inicie sesi\u00f3n;<\/li><li>verifique su identidad;<\/li><li>confirme su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico;<\/li><li>confirme su n\u00famero telef\u00f3nico;<\/li><li>ingrese su PIN;<\/li><li>confirmaci\u00f3n biom\u00e9trica completa del dispositivo si est\u00e1 habilitada;<\/li><li>reconozca las consecuencias de la eliminaci\u00f3n;<\/li><li>confirme si desea exportar registros elegibles antes de la eliminaci\u00f3n;<\/li><li>confirme que entiende las consecuencias de suscripci\u00f3n;<\/li><li>someta la solicitud de eliminaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>3.2 Solicitud Web de Eliminaci\u00f3n de Cuenta<\/strong><\/p><p>Usted tambi\u00e9n puede solicitar la eliminaci\u00f3n de cuenta mediante el recurso web p\u00fablico en:<\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/sxconsent.com\/es\/account-deletion\/\">https:\/\/sxconsent.com\/account-deletion\/<\/a><\/strong><\/p><p>Este recurso web tiene como prop\u00f3sito permitir a los usuarios solicitar eliminaci\u00f3n aun si han eliminado la aplicaci\u00f3n de su dispositivo, no pueden acceder a la aplicaci\u00f3n o necesitan un m\u00e9todo de solicitud basado en la web.<\/p><p><strong>3.3 Solicitud por Correo Electr\u00f3nico<\/strong><\/p><p>Puede contactarnos en:<\/p><p><strong><u><a href=\"mailto:privacy@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><\/u><\/strong><\/p><p>or<\/p><p><strong><u><a href=\"mailto:support@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><\/u><\/strong><\/p><p>Su solicitud debe incluir:<\/p><ul><li>su nombre legal completo;<\/li><li>el correo electr\u00f3nico de su cuenta de SX Consent;<\/li><li>su n\u00famero m\u00f3vil asociado con la cuenta;<\/li><li>su pa\u00eds y estado de residencia;<\/li><li>la raz\u00f3n de la solicitud, si decide proporcionar una;<\/li><li>una declaraci\u00f3n de que est\u00e1 solicitando la eliminaci\u00f3n de su cuenta de SX Consent.<\/li><\/ul><p>No env\u00ede detalles sensibles de sesi\u00f3n, documentos de salud, im\u00e1genes de identificaci\u00f3n gubernamental, palabras de seguridad, frases de coacci\u00f3n o contenido de paquetes de evidencia por correo electr\u00f3nico salvo que se le solicite espec\u00edficamente mediante un proceso seguro.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong> Informaci\u00f3n Requerida para Procesar una Solicitud de Eliminaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Para proteger cuentas de usuario, datos sensibles y registros de evidencia, SX Consent puede requerir verificaci\u00f3n antes de procesar una solicitud de eliminaci\u00f3n de cuenta.<\/p><p>Podemos solicitar o verificar:<\/p><ul><li>nombre legal;<\/li><li>correo electr\u00f3nico de la cuenta;<\/li><li>n\u00famero de tel\u00e9fono;<\/li><li>ID de cuenta;<\/li><li>confirmaci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n reciente;<\/li><li>verificaci\u00f3n de tel\u00e9fono;<\/li><li>verificaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico;<\/li><li>verificaci\u00f3n de dispositivo;<\/li><li>confirmaci\u00f3n de PIN;<\/li><li>estado de verificaci\u00f3n de identidad;<\/li><li>verificaci\u00f3n de identificaci\u00f3n gubernamental mediante un proveedor, si es necesario;<\/li><li>declaraci\u00f3n firmada;<\/li><li>registros de transacciones anteriores;<\/li><li>historial de tickets de apoyo;<\/li><li>evidencia de que usted controla la cuenta.<\/li><\/ul><p>Podemos denegar, demorar o limitar la eliminaci\u00f3n si no podemos verificar que la solicitud proviene del titular de la cuenta o de una persona autorizada.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> Qu\u00e9 Significa la Eliminaci\u00f3n de Cuenta<\/strong><\/li><\/ol><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta significa que SX Consent comenzar\u00e1 un proceso para eliminar, desactivar, deshabilitar, restringir, anonimizar, archivar, segregar, desidentificar o remover informaci\u00f3n elegible de cuenta asociada con su cuenta de SX Consent, sujeto a las excepciones y reglas de retenci\u00f3n descritas en esta Pol\u00edtica.<\/p><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta puede incluir:<\/p><ul><li>deshabilitar el acceso de inicio de sesi\u00f3n;<\/li><li>deshabilitar su presencia p\u00fablica o visible para usuarios, si alguna;<\/li><li>remover o restringir informaci\u00f3n de perfil;<\/li><li>deshabilitar futuras invitaciones;<\/li><li>deshabilitar la creaci\u00f3n de sesiones activas;<\/li><li>cancelar acceso futuro a la aplicaci\u00f3n, donde sea t\u00e9cnicamente aplicable;<\/li><li>desactivar credenciales de cuenta;<\/li><li>revocar sesiones activas donde corresponda;<\/li><li>removerlo de comunicaciones futuras no esenciales;<\/li><li>procesar la eliminaci\u00f3n de datos personales elegibles;<\/li><li>preservar registros que deban o puedan conservarse.<\/li><\/ul><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta <strong>no<\/strong> significa necesariamente la eliminaci\u00f3n inmediata o completa de todos los registros asociados con su uso de SX Consent.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong> La Eliminaci\u00f3n de Cuenta No Es lo Mismo que la Eliminaci\u00f3n de Datos<\/strong><\/li><\/ol><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta y la eliminaci\u00f3n de datos est\u00e1n relacionadas, pero no son id\u00e9nticas.<\/p><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta cierra, deshabilita o remueve su cuenta de SX Consent.<\/p><p>La eliminaci\u00f3n de datos se refiere a la eliminaci\u00f3n de datos personales elegibles.<\/p><p>Algunos datos pueden eliminarse cuando se elimina su cuenta. Otros datos pueden conservarse por razones legales, de evidencia, seguridad, prevenci\u00f3n de fraude, pagos, impuestos, cumplimiento, registros multipartes, seguridad o razones t\u00e9cnicas.<\/p><p>Si desea solicitar la eliminaci\u00f3n de datos personales elegibles adem\u00e1s de eliminar su cuenta, tambi\u00e9n puede usar el proceso de Eliminaci\u00f3n de Datos en:<\/p><p><strong><a href=\"https:\/\/sxconsent.com\/es\/data-deletion\/\">https:\/\/sxconsent.com\/data-deletion\/<\/a><\/strong><\/p><ol start=\"7\"><li><strong> La Eliminaci\u00f3n de Cuenta No Es Cancelaci\u00f3n de Suscripci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Eliminar su cuenta de SX Consent <strong>no<\/strong> cancela autom\u00e1ticamente su suscripci\u00f3n salvo que la plataforma aplicable, proveedor de pago o flujo de SX Consent confirme expresamente la cancelaci\u00f3n.<\/p><p>Si compr\u00f3 mediante Apple App Store, debe cancelar mediante la configuraci\u00f3n de suscripciones de Apple.<\/p><p>Si compr\u00f3 mediante Google Play, debe cancelar mediante la configuraci\u00f3n de suscripciones de Google Play.<\/p><p>Si compr\u00f3 mediante Stripe o checkout web, debe cancelar mediante el proceso de cancelaci\u00f3n aplicable de SX Consent o del proveedor.<\/p><p>Eliminar tu cuenta no crea un derecho a reembolso.<\/p><p>Los pagos de suscripci\u00f3n siguen sujetos a la Pol\u00edtica de Pagos, Cancelaci\u00f3n y Reembolsos de SX Consent.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong> Sin reembolso por eliminaci\u00f3n de cuenta<\/strong><\/li><\/ol><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta no le da derecho a un reembolso.<\/p><p>Esto aplica a:<\/p><ul><li>suscripciones mensuales;<\/li><li>suscripciones trimestrales;<\/li><li>suscripciones anuales;<\/li><li>tiempo no utilizado;<\/li><li>periodos de facturaci\u00f3n parciales;<\/li><li>conversiones de prueba;<\/li><li>renovaciones de suscripci\u00f3n;<\/li><li>compras web;<\/li><li>compras de Apple App Store;<\/li><li>compras de Google Play;<\/li><li>compras de Stripe;<\/li><li>funciones premium;<\/li><li>funciones VIP;<\/li><li>funciones de evidencia;<\/li><li>funciones de preparaci\u00f3n de identidad;<\/li><li>funciones de preparaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n;<\/li><li>cualquier otro servicio pagado de SX Consent.<\/li><\/ul><p>Si elimina su cuenta durante un periodo pagado, puede perder la capacidad de acceder a funciones pagadas, pero los pagos anteriores permanecen no reembolsables salvo que un reembolso sea requerido por la ley aplicable o por una pol\u00edtica controladora de un proveedor de pago.<\/p><ol start=\"9\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Sesiones Activas<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede rechazar, demorar, restringir o requerir revisi\u00f3n adicional antes de eliminar una cuenta si la cuenta est\u00e1 involucrada en un ciclo de vida de sesi\u00f3n no resuelto.<\/p><p>Los estados de ciclo de vida no resueltos pueden incluir:<\/p><ul><li>invitaci\u00f3n pendiente;<\/li><li>invitaci\u00f3n aceptada;<\/li><li>admisi\u00f3n cruzada en progreso;<\/li><li>acuerdo creado;<\/li><li>firmas pendientes;<\/li><li>acuerdo firmado;<\/li><li>evidencia pendiente;<\/li><li>evidencia sellada;<\/li><li>sesi\u00f3n activa;<\/li><li>sesi\u00f3n pausada;<\/li><li>sesi\u00f3n reanudada;<\/li><li>retiro pendiente;<\/li><li>cierre pendiente;<\/li><li>ayuda solicitada;<\/li><li>evento de seguridad no resuelto;<\/li><li>solicitud de privacidad no resuelta;<\/li><li>paquete de evidencia no resuelto;<\/li><li>disputa o retenci\u00f3n legal no resuelta.<\/li><\/ul><p>SX Consent puede requerir que los flujos activos o no resueltos sean cerrados, cancelados, rechazados, expirados, completados, archivados o de otra manera resueltos antes de finalizar la eliminaci\u00f3n de cuenta.<\/p><ol start=\"10\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Acuerdos de Sesi\u00f3n de \u00danica Ocasi\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Si usted firm\u00f3 un acuerdo de sesi\u00f3n de \u00fanica ocasi\u00f3n, la eliminaci\u00f3n de cuenta puede no eliminar ese acuerdo.<\/p><p>Los acuerdos firmados pueden involucrar m\u00faltiples usuarios y pueden conservarse para:<\/p><ul><li>integridad de evidencia;<\/li><li>reclamaciones legales;<\/li><li>resoluci\u00f3n de disputas;<\/li><li>prevenci\u00f3n de fraude;<\/li><li>cumplimiento;<\/li><li>seguridad del usuario;<\/li><li>cumplimiento;<\/li><li>cumplimiento de los T\u00e9rminos y Condiciones;<\/li><li>protection of another participant\u2019s rights;<\/li><li>preservaci\u00f3n de registros contextuales.<\/li><\/ul><p>SX Consent puede restringir su acceso futuro al acuerdo despu\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de cuenta, pero el registro del acuerdo puede permanecer preservado donde sea necesario o permitido.<\/p><ol start=\"11\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Paquetes de Evidencia<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede conservar paquetes de evidencia, metadatos de evidencia, hashes de documentos, hashes de manifiestos, marcas de tiempo, eventos de auditor\u00eda, metadatos de firma, registros de cierre, registros de notificaciones, registros de integridad de ubicaci\u00f3n, eventos de seguridad y registros de exportaci\u00f3n despu\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de cuenta.<\/p><p>Los registros relacionados con evidencia pueden conservarse porque:<\/p><ul><li>pueden involucrar m\u00faltiples participantes;<\/li><li>pueden estar firmados;<\/li><li>pueden estar sellados;<\/li><li>pueden ser relevantes a disputas;<\/li><li>pueden ser necesarios para preservar integridad;<\/li><li>pueden ser necesarios para defender reclamaciones legales;<\/li><li>pueden ser necesarios para prevenci\u00f3n de fraude;<\/li><li>pueden ser requeridos por ley;<\/li><li>pueden ser requeridos para revisi\u00f3n de seguridad;<\/li><li>pueden ser requeridos para hacer cumplir los T\u00e9rminos y Condiciones;<\/li><li>pueden proteger los derechos de otro usuario.<\/li><\/ul><p>Eliminar una cuenta no destruye, altera ni invalida autom\u00e1ticamente registros de evidencia.<\/p><ol start=\"12\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Registros Multipartes<\/strong><\/li><\/ol><p>Los registros de SX Consent pueden involucrar a m\u00e1s de un usuario.<\/p><p>Los registros multipartes pueden incluir:<\/p><ul><li>invitaciones;<\/li><li>resultados de admisi\u00f3n cruzada;<\/li><li>requisitos aceptados;<\/li><li>requisitos rechazados;<\/li><li>acuerdos;<\/li><li>firmas;<\/li><li>registros de sesi\u00f3n activa;<\/li><li>eventos de integridad de ubicaci\u00f3n;<\/li><li>registros de notificaciones;<\/li><li>registros de cierre;<\/li><li>paquetes de evidencia;<\/li><li>eventos de seguridad;<\/li><li>registros de auditor\u00eda;<\/li><li>registros de apoyo que involucren m\u00faltiples participantes.<\/li><\/ul><p>Debido a que estos registros pueden afectar a m\u00e1s de una persona, la solicitud de eliminaci\u00f3n de cuenta de un usuario puede no eliminar registros que tambi\u00e9n pertenecen a, afectan, protegen o documentan a otro usuario.<\/p><p>SX Consent puede conservar registros multipartes cuando sea razonablemente necesario.<\/p><ol start=\"13\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Registros Relacionados con Salud<\/strong><\/li><\/ol><p>Si se usaron funciones relacionadas con salud, SX Consent puede conservar ciertos registros o metadatos de estado relacionados con salud si esos registros forman parte de:<\/p><ul><li>un acuerdo firmado;<\/li><li>un flujo de admisi\u00f3n cruzada;<\/li><li>un requisito espec\u00edfico de sesi\u00f3n;<\/li><li>metadatos de paquete de evidencia;<\/li><li>registros de auditor\u00eda;<\/li><li>registros legales;<\/li><li>registros de seguridad;<\/li><li>registros de proveedores;<\/li><li>registros de prevenci\u00f3n de fraude;<\/li><li>registros multipartes.<\/li><\/ul><p>SX Consent no es un proveedor de atenci\u00f3n m\u00e9dica, proveedor de telemedicina, laboratorio ni servicio m\u00e9dico. Los registros relacionados con salud se manejan conforme a la Pol\u00edtica de Manejo de Datos de Salud y el Consentimiento para Datos Sensibles.<\/p><ol start=\"14\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de cuenta y Datos Sensibles<\/strong><\/li><\/ol><p>Los datos sensibles pueden ser eliminados, restringidos, archivados, desidentificados o conservados dependiendo del tipo de datos, prop\u00f3sito del procesamiento, requisitos legales, estado de evidencia, necesidades de seguridad y consideraciones de registros multipartes.<\/p><p>Los datos sensibles pueden incluir:<\/p><ul><li>estado de verificaci\u00f3n de identidad;<\/li><li>estado de verificaci\u00f3n de adulto;<\/li><li>n\u00famero de tel\u00e9fono;<\/li><li>direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico;<\/li><li>foto de perfil;<\/li><li>estado de relaci\u00f3n;<\/li><li>g\u00e9nero;<\/li><li>requisitos privados;<\/li><li>selecciones de matriz de l\u00edmites;<\/li><li>declaraciones relacionadas con salud;<\/li><li>configuraciones de seguridad;<\/li><li>registros de integridad de ubicaci\u00f3n;<\/li><li>metadatos de evidencia;<\/li><li>metadatos de firma;<\/li><li>registros de cierre.<\/li><\/ul><p>El manejo de datos sensibles se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad, el Consentimiento para Datos Sensibles y la ley aplicable.<\/p><ol start=\"15\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Registros de Verificaci\u00f3n de Identidad<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede usar proveedores externos, como Stripe Identity o proveedores similares, para verificaci\u00f3n de identidad y de adultez.<\/p><p>Si elimina su cuenta de SX Consent:<\/p><ul><li>SX Consent puede eliminar o restringir metadatos elegibles relacionados con proveedores en sus propios sistemas;<\/li><li>el proveedor de verificaci\u00f3n de identidad puede conservar registros bajo sus propias pol\u00edticas, obligaciones legales y calendarios de retenci\u00f3n;<\/li><li>SX Consent puede conservar estado de verificaci\u00f3n limitado, marcas de tiempo, ID de referencia de proveedores o metadatos de prevenci\u00f3n de fraude donde sea necesario;<\/li><li>documentos de identidad originales, materiales de selfie\/prueba de vida o datos relacionados con biometr\u00eda pueden estar controlados por el proveedor, no por SX Consent, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/li><\/ul><p>Puede que necesite contactar directamente al proveedor para ciertos registros en poder del proveedor.<\/p><ol start=\"16\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Registros de SMS<\/strong><\/li><\/ol><p>Si us\u00f3 verificaci\u00f3n por SMS o avisos por SMS, SX Consent puede conservar registros relacionados con SMS despu\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de cuenta, incluyendo:<\/p><ul><li>registros de suscripci\u00f3n;<\/li><li>registros de exclusi\u00f3n;<\/li><li>registros de verificaci\u00f3n telef\u00f3nica;<\/li><li>registros de entrega;<\/li><li>categor\u00eda de mensaje;<\/li><li>ID de mensajes de proveedores;<\/li><li>actividad de HELP\/STOP;<\/li><li>versi\u00f3n de pantalla de consentimiento;<\/li><li>marcas de tiempo;<\/li><li>registros de auditor\u00eda.<\/li><\/ul><p>Estos pueden conservarse para:<\/p><ul><li>cumplimiento de Twilio;<\/li><li>cumplimiento de operadores;<\/li><li>cumplimiento A2P 10DLC;<\/li><li>cumplimiento de TCPA;<\/li><li>prevenci\u00f3n de fraude;<\/li><li>defensa legal;<\/li><li>evidencia de consentimiento;<\/li><li>evidencia de exclusi\u00f3n;<\/li><li>seguridad;<\/li><li>resoluci\u00f3n de disputas.<\/li><\/ul><ol start=\"17\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Registros de Pago<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede conservar registros de pago, suscripci\u00f3n, facturaci\u00f3n y transacciones despu\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de cuenta.<\/p><p>Esto puede incluir:<\/p><ul><li>estado de suscripci\u00f3n;<\/li><li>tipo de plan;<\/li><li>ID de transacciones;<\/li><li>recibos;<\/li><li>eventos de facturaci\u00f3n;<\/li><li>registros de reembolso;<\/li><li>registros de contracargos;<\/li><li>registros de cancelaci\u00f3n;<\/li><li>metadatos de recibos de tiendas de aplicaciones;<\/li><li>metadatos de Stripe o procesadores de pago;<\/li><li>registros fiscales y contables.<\/li><\/ul><p>Estos registros pueden conservarse para fines fiscales, contables, prevenci\u00f3n de fraude, defensa contra contracargos, cumplimiento legal, resoluci\u00f3n de disputas y registros comerciales.<\/p><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta no borra obligaciones de pago ya incurridas.<\/p><ol start=\"18\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Registros de Apoyo<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede conservar comunicaciones de apoyo, privacidad, legales o de seguridad despu\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de cuenta si es razonablemente necesario para:<\/p><ul><li>procesar la solicitud de eliminaci\u00f3n;<\/li><li>probar su finalizaci\u00f3n;<\/li><li>prevenir fraude;<\/li><li>investigar abuso;<\/li><li>cumplir con la ley;<\/li><li>resolver disputas;<\/li><li>preservar reclamaciones legales;<\/li><li>mantener seguridad;<\/li><li>hacer cumplir los T\u00e9rminos y Condiciones;<\/li><li>responder a consultas de reguladores o proveedores.<\/li><\/ul><ol start=\"19\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Retenciones Legales<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede demorar, suspender, denegar o limitar la eliminaci\u00f3n de cuenta si los registros est\u00e1n sujetos a una retenci\u00f3n legal.<\/p><p>Las retenciones legales pueden surgir de:<\/p><ul><li>litigio;<\/li><li>arbitraje;<\/li><li>solicitudes gubernamentales;<\/li><li>citaciones;<\/li><li>solicitudes de autoridades del orden p\u00fablico;<\/li><li>disputas de usuarios;<\/li><li>incidentes de seguridad;<\/li><li>quejas de privacidad;<\/li><li>investigaciones de fraude;<\/li><li>disputas de pago;<\/li><li>contracargos;<\/li><li>investigaciones regulatorias;<\/li><li>investigaciones de cumplimiento de proveedores;<\/li><li>investigaciones internas.<\/li><\/ul><p>Cuando aplica una retenci\u00f3n legal, podemos preservar los registros relevantes hasta que la retenci\u00f3n sea levantada.<\/p><ol start=\"20\"><li><strong> Informaci\u00f3n que Puede Eliminarse<\/strong><\/li><\/ol><p>Sujeto a verificaci\u00f3n, excepciones de retenci\u00f3n y limitaciones t\u00e9cnicas, SX Consent puede eliminar o restringir informaci\u00f3n elegible de cuenta, tal como:<\/p><ul><li>credenciales de inicio de sesi\u00f3n de la cuenta;<\/li><li>visibilidad del perfil de la cuenta;<\/li><li>campos de perfil no esenciales;<\/li><li>preferencias de usuario;<\/li><li>configuraciones de la aplicaci\u00f3n;<\/li><li>datos de incorporaci\u00f3n no utilizados;<\/li><li>ciertos registros en borrador no vinculados a flujos multipartes;<\/li><li>ciertos registros no sellados y no finalizados;<\/li><li>preferencias de comunicaci\u00f3n no esenciales;<\/li><li>preferencias futuras de mercadeo, si alguna;<\/li><li>registros de apoyo elegibles;<\/li><li>tokens de dispositivo elegibles.<\/li><\/ul><p>Los datos exactos que se eliminan dependen del estado de su cuenta, historial de uso, obligaciones legales y si los datos forman parte de registros firmados, sellados, multipartes, de evidencia, seguridad, proveedor, pago o legales.<\/p><ol start=\"21\"><li><strong> Informaci\u00f3n que Puede Conservarse<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede conservar informaci\u00f3n despu\u00e9s de la eliminaci\u00f3n de cuenta cuando sea razonablemente necesario o permitido, incluyendo:<\/p><ul><li>acuerdos firmados;<\/li><li>metadatos de firma;<\/li><li>paquetes de evidencia;<\/li><li>hashes de documentos;<\/li><li>hashes de manifiesto;<\/li><li>registros de auditor\u00eda;<\/li><li>eventos de seguridad;<\/li><li>registros de cierre;<\/li><li>registros de notificaciones;<\/li><li>eventos de integridad de ubicaci\u00f3n;<\/li><li>registros del ciclo de vida de sesi\u00f3n;<\/li><li>registros de disputas;<\/li><li>registros de prevenci\u00f3n de fraude;<\/li><li>registros de seguridad;<\/li><li>registros de consentimiento y exclusi\u00f3n de SMS;<\/li><li>registros de pago e impuestos;<\/li><li>registros de suscripci\u00f3n;<\/li><li>registros de proveedores;<\/li><li>registros legales;<\/li><li>registros de solicitudes de eliminaci\u00f3n;<\/li><li>registros de solicitudes de eliminaci\u00f3n de datos;<\/li><li>registros que involucren a otro usuario;<\/li><li>registros requeridos por ley;<\/li><li>registros requeridos para hacer cumplir los T\u00e9rminos y Condiciones;<\/li><li>registros necesarios para proteger derechos, seguridad o propiedad.<\/li><\/ul><p>Los datos conservados pueden restringirse, archivarse, minimizarse, desidentificarse, segregarse o limitarse en acceso donde corresponda.<\/p><ol start=\"22\"><li><strong> Informaci\u00f3n que Puede Ser Desidentificada o Anonimizada<\/strong><\/li><\/ol><p>En lugar de eliminar ciertos registros, SX Consent puede desidentificar, anonimizar, agregar, tokenizar, archivar, segregar o minimizar informaci\u00f3n donde lo permita la ley.<\/p><p>Los datos desidentificados o anonimizados pueden usarse para:<\/p><ul><li>an\u00e1lisis de seguridad;<\/li><li>prevenci\u00f3n de fraude;<\/li><li>integridad del sistema;<\/li><li>m\u00e9tricas de uso;<\/li><li>informes de cumplimiento;<\/li><li>confiabilidad del producto;<\/li><li>fines de auditor\u00eda;<\/li><li>defensa legal;<\/li><li>anal\u00edtica interna.<\/li><\/ul><p>SX Consent no intentar\u00e1 reidentificar datos desidentificados salvo seg\u00fan lo permita la ley para fines de seguridad, pruebas, cumplimiento o prop\u00f3sitos legales.<\/p><ol start=\"23\"><li><strong> Cronograma de Procesamiento de Eliminaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent intentar\u00e1 procesar solicitudes verificadas de eliminaci\u00f3n de cuenta dentro de un periodo comercialmente razonable y dentro del tiempo requerido por la ley aplicable.<\/p><p>El tiempo de procesamiento puede depender de:<\/p><ul><li>verificaci\u00f3n de identidad;<\/li><li>acceso a la cuenta;<\/li><li>sesiones activas;<\/li><li>flujos no resueltos;<\/li><li>registros de evidencia;<\/li><li>registros multipartes;<\/li><li>retenciones legales;<\/li><li>disputas de pago;<\/li><li>registros de proveedores;<\/li><li>limitaciones t\u00e9cnicas;<\/li><li>revisi\u00f3n de seguridad;<\/li><li>revisi\u00f3n de fraude;<\/li><li>ley aplicable.<\/li><\/ul><p>Algunos registros pueden deshabilitarse r\u00e1pidamente, mientras que copias de respaldo, registros, archivos, registros de proveedores o registros conservados legalmente pueden tardar m\u00e1s en eliminarse, restringirse o expirar.<\/p><ol start=\"24\"><li><strong> Sistemas de Respaldo y Copias Archivadas<\/strong><\/li><\/ol><p>La informaci\u00f3n eliminada puede permanecer en copias de respaldo, archivos, sistemas de recuperaci\u00f3n ante desastres o registros durante un periodo limitado hasta que sea sobrescrita, expire o sea eliminada de forma segura conforme a los calendarios de retenci\u00f3n.<\/p><p>SX Consent puede no poder remover inmediatamente datos de respaldos sin comprometer la seguridad, integridad, recuperaci\u00f3n ante desastres o confiabilidad del sistema.<\/p><p>Los datos de respaldo generalmente est\u00e1n aislados del uso activo y se conservan solo seg\u00fan sea necesario para seguridad, continuidad del negocio, recuperaci\u00f3n ante desastres, cumplimiento legal o integridad del sistema.<\/p><ol start=\"25\"><li><strong> Reactivaci\u00f3n o Periodo de Gracia<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede, pero no est\u00e1 obligado a, ofrecer un periodo de reactivaci\u00f3n o gracia despu\u00e9s de una solicitud de eliminaci\u00f3n.<\/p><p>Si se ofrece un periodo de gracia, iniciar sesi\u00f3n o contactar apoyo durante ese periodo puede cancelar o pausar la eliminaci\u00f3n.<\/p><p>SX Consent puede rechazar la reactivaci\u00f3n si:<\/p><ul><li>la eliminaci\u00f3n ya se complet\u00f3;<\/li><li>la cuenta fue terminada por causa justificada;<\/li><li>se detect\u00f3 fraude o abuso;<\/li><li>existen preocupaciones legales o de seguridad;<\/li><li>requisitos de proveedores impiden la reactivaci\u00f3n;<\/li><li>la identidad no puede verificarse;<\/li><li>la reactivaci\u00f3n crear\u00eda riesgo.<\/li><\/ul><p>SX Consent no garantiza la recuperaci\u00f3n de cuenta despu\u00e9s de una solicitud de eliminaci\u00f3n.<\/p><ol start=\"26\"><li><strong> Desactivaci\u00f3n de Cuenta vs. Eliminaci\u00f3n de Cuenta<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede, pero no est\u00e1 obligado a, ofrecer un periodo de reactivaci\u00f3n o gracia despu\u00e9s de una solicitud de eliminaci\u00f3n.<\/p><p>La desactivaci\u00f3n puede ocultar o deshabilitar su cuenta, pero puede no eliminar datos de cuenta.<\/p><p>La eliminaci\u00f3n est\u00e1 destinada a comenzar un proceso m\u00e1s permanente, sujeto a excepciones de retenci\u00f3n.<\/p><p>Si solo desea pausar el uso, puede solicitar apoyo o restricci\u00f3n de cuenta en lugar de eliminaci\u00f3n donde est\u00e9 disponible.<\/p><ol start=\"27\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Desinstalaci\u00f3n de la Aplicaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Desinstalar la aplicaci\u00f3n SX Consent no elimina su cuenta.<\/p><p>Eliminar la aplicaci\u00f3n de su dispositivo no:<\/p><ul><li>cancela su cuenta;<\/li><li>cancela su suscripci\u00f3n;<\/li><li>elimina sus datos;<\/li><li>detiene la facturaci\u00f3n;<\/li><li>elimina registros de evidencia;<\/li><li>elimina registros de sesi\u00f3n;<\/li><li>elimina acuerdos firmados;<\/li><li>elimina registros de proveedores;<\/li><li>elimina registros de pago.<\/li><\/ul><p>Para eliminar su cuenta, debe seguir el proceso de eliminaci\u00f3n de cuenta descrito en esta Pol\u00edtica.<\/p><ol start=\"28\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Proveedores Externos<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede depender de proveedores externos, tales como:<\/p><ul><li>Apple;<\/li><li>Google;<\/li><li>Stripe;<\/li><li>RevenueCat;<\/li><li>Twilio;<\/li><li>Firebase;<\/li><li>Apple Push Notification service;<\/li><li>Sentry;<\/li><li>proveedores de alojamiento;<\/li><li>proveedores de verificaci\u00f3n de identidad;<\/li><li>procesadores de pago;<\/li><li>proveedores de correo electr\u00f3nico;<\/li><li>herramientas de apoyo;<\/li><li>herramientas de seguridad;<\/li><li>proveedores de mapas o geocodificaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>La eliminaci\u00f3n de cuenta de SX Consent puede no eliminar autom\u00e1ticamente datos mantenidos por proveedores externos bajo sus propias obligaciones legales, pol\u00edticas de privacidad o reglas de retenci\u00f3n.<\/p><p>Cuando sea posible, SX Consent puede enviar solicitudes de eliminaci\u00f3n o desactivaci\u00f3n a proveedores o eliminar metadatos vinculados a proveedores de los sistemas de SX Consent. Puede que usted tambi\u00e9n necesite contactar directamente a los proveedores para ciertos registros.<\/p><ol start=\"29\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Requisitos de App Store \/ Google Play<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent proporciona este recurso p\u00fablico de eliminaci\u00f3n de cuenta para apoyar requisitos de tiendas de aplicaciones y acceso de usuarios.<\/p><p>Si SX Consent permite la creaci\u00f3n de cuentas en la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n disponible en Apple App Store o Google Play, SX Consent tiene la intenci\u00f3n de proporcionar:<\/p><ul><li>una ruta de inicio de eliminaci\u00f3n de cuenta dentro de la aplicaci\u00f3n;<\/li><li>este recurso p\u00fablico web de eliminaci\u00f3n de cuenta;<\/li><li>divulgaciones que expliquen qu\u00e9 ocurre cuando se elimina una cuenta;<\/li><li>divulgaciones de eliminaci\u00f3n de datos en Google Play Data Safety donde sea requerido;<\/li><li>divulgaciones de pol\u00edtica de privacidad que expliquen retenci\u00f3n y eliminaci\u00f3n.<\/li><\/ul><ol start=\"30\"><li><strong> Agentes Autorizados y Representantes Legales<\/strong><\/li><\/ol><p>Cuando lo requiera la ley aplicable, usted puede autorizar a otra persona a someter una solicitud de eliminaci\u00f3n en su nombre.<\/p><p>SX Consent puede requerir:<\/p><ul><li>autorizaci\u00f3n escrita;<\/li><li>poder legal;<\/li><li>verificaci\u00f3n de identidad del solicitante;<\/li><li>verificaci\u00f3n de identidad del titular de la cuenta;<\/li><li>prueba de autoridad;<\/li><li>verificaciones de seguridad adicionales.<\/li><\/ul><p>SX Consent puede denegar solicitudes de personas no autorizadas.<\/p><ol start=\"31\"><li><strong> Usuarios Fallecidos<\/strong><\/li><\/ol><p>Si un usuario ha fallecido, SX Consent puede procesar solicitudes relacionadas con la cuenta de un representante autorizado del caudal hereditario, albacea, representante legal o familiar inmediato donde sea requerido o permitido por la ley.<\/p><p>SX Consent puede requerir documentaci\u00f3n tal como:<\/p><ul><li>certificado de defunci\u00f3n;<\/li><li>prueba de autoridad;<\/li><li>nombramiento judicial;<\/li><li>identificaci\u00f3n emitida por el gobierno;<\/li><li>autorizaci\u00f3n legal;<\/li><li>identificadores de cuenta.<\/li><\/ul><p>SX Consent puede preservar registros donde sea necesario para fines legales, de evidencia, seguridad, multipartes o cumplimiento.<\/p><ol start=\"32\"><li><strong> Solicitudes de Eliminaci\u00f3n Fraudulentas o Abusivas<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede denegar, demorar, restringir o investigar solicitudes de eliminaci\u00f3n que parezcan:<\/p><ul><li>fraudulentas;<\/li><li>abusivas;<\/li><li>automatizadas;<\/li><li>duplicadas;<\/li><li>no verificables;<\/li><li>hechas por una persona no autorizada;<\/li><li>destinadas a destruir evidencia;<\/li><li>destinadas a evadir obligaciones de pago;<\/li><li>destinadas a interferir con los derechos de otro usuario;<\/li><li>destinadas a ocultar conducta indebida;<\/li><li>destinadas a obstruir procesos legales;<\/li><li>relacionadas con fraude, contracargos, acoso, eventos de seguridad o violaciones de los T\u00e9rminos.<\/li><\/ul><p>SX Consent puede preservar registros relevantes donde sea necesario para investigar o prevenir abuso.<\/p><ol start=\"33\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Acciones de Cumplimiento<\/strong><\/li><\/ol><p>Si su cuenta fue suspendida, restringida o terminada por violaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones, la eliminaci\u00f3n puede ser limitada.<\/p><p>SX Consent puede conservar informaci\u00f3n necesaria para:<\/p><ul><li>prevenir abuso repetido;<\/li><li>hacer cumplir prohibiciones;<\/li><li>detectar cuentas duplicadas;<\/li><li>prevenir fraude;<\/li><li>bloquear nuevo registro;<\/li><li>cumplir con la ley;<\/li><li>proteger a los usuarios;<\/li><li>conservar evidencia;<\/li><li>apoyar reclamaciones legales;<\/li><li>defenderse contra disputas.<\/li><\/ul><ol start=\"34\"><li><strong> Eliminaci\u00f3n de Cuenta y Responsabilidades del Usuario<\/strong><\/li><\/ol><p>Antes de solicitar la eliminaci\u00f3n de cuenta, usted es responsable de:<\/p><ul><li>descargar o exportar registros elegibles, donde est\u00e9n disponibles;<\/li><li>cancelar suscripciones mediante la plataforma de compra;<\/li><li>resolver sesiones activas;<\/li><li>completar respuestas de cierre;<\/li><li>guardar registros legales que pueda necesitar;<\/li><li>entender que algunos registros pueden conservarse;<\/li><li>entender que la eliminaci\u00f3n puede ser irreversible;<\/li><li>entender que la eliminaci\u00f3n no crea un derecho a reembolso;<\/li><li>entender que la eliminaci\u00f3n puede limitar el acceso a registros de evidencia.<\/li><\/ul><p>SX Consent no es responsable si usted elimina su cuenta sin preservar registros que luego desee.<\/p><ol start=\"35\"><li><strong> Sin Garant\u00eda de Borrado Inmediato o Total<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent procesar\u00e1 la eliminaci\u00f3n de cuenta conforme a esta Pol\u00edtica y la ley aplicable.<\/p><p>Sin embargo, SX Consent no garantiza el borrado inmediato, completo o universal de todos los datos.<\/p><p>Algunos datos pueden permanecer temporal o permanentemente en:<\/p><ul><li>respaldos;<\/li><li>registros;<\/li><li>archivos;<\/li><li>paquetes de evidencia;<\/li><li>acuerdos firmados;<\/li><li>sistemas de proveedores;<\/li><li>sistemas de tiendas de aplicaciones;<\/li><li>sistemas de pago;<\/li><li>sistemas de proveedores de SMS;<\/li><li>sistemas de proveedores de verificaci\u00f3n de identidad;<\/li><li>archivos legales;<\/li><li>registros de disputas;<\/li><li>registros fiscales;<\/li><li>registros de auditor\u00eda;<\/li><li>registros multipartes;<\/li><li>conjuntos de datos desidentificados.<\/li><\/ul><ol start=\"36\"><li><strong> Denegaci\u00f3n o Limitaci\u00f3n de Eliminaci\u00f3n de Cuenta<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede denegar, demorar, reducir o limitar la eliminaci\u00f3n de cuenta donde lo permita o requiera la ley, incluyendo cuando la eliminaci\u00f3n:<\/p><ul><li>viole la ley;<\/li><li>afecte los derechos de otro usuario;<\/li><li>destruya evidencia;<\/li><li>interfiera con un acuerdo firmado;<\/li><li>interfiera con un paquete de evidencia sellado;<\/li><li>socave la integridad de auditor\u00eda;<\/li><li>perjudique la seguridad;<\/li><li>impida una investigaci\u00f3n de fraude;<\/li><li>impair chargeback defense;<\/li><li>afecte registros fiscales o contables;<\/li><li>viole obligaciones de proveedores;<\/li><li>interfiera con procesos legales;<\/li><li>socave la integridad de la plataforma;<\/li><li>impida hacer cumplir los T\u00e9rminos y Condiciones;<\/li><li>cree riesgo de seguridad.<\/li><\/ul><p>Si SX Consent deniega o limita una solicitud, podemos proporcionar una explicaci\u00f3n general donde sea legal y operacionalmente apropiado.<\/p><ol start=\"37\"><li><strong> Apelaciones y Seguimiento<\/strong><\/li><\/ol><p>Si su solicitud de eliminaci\u00f3n es denegada, demorada o limitada, puede contactar:<\/p><p><strong><u><a href=\"mailto:privacy@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><\/u><\/strong><\/p><p>con el asunto:<\/p><p><strong>Account Deletion Appeal<\/strong><\/p><p>Su apelaci\u00f3n debe incluir:<\/p><ul><li>su nombre legal;<\/li><li>correo electr\u00f3nico de la cuenta;<\/li><li>n\u00famero de tel\u00e9fono;<\/li><li>ID de solicitud, si est\u00e1 disponible;<\/li><li>raz\u00f3n de la apelaci\u00f3n;<\/li><li>verificaci\u00f3n o documentaci\u00f3n adicional.<\/li><\/ul><p>SX Consent revisar\u00e1 las apelaciones conforme a la ley aplicable, procedimientos internos y capacidad operacional.<\/p><ol start=\"38\"><li><strong> Contacto y apoyo<\/strong><\/li><\/ol><p>Para preguntas o apoyo sobre eliminaci\u00f3n de cuenta:<\/p><p><strong>Apoyo:<\/strong> <a href=\"mailto:support@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><br \/><strong>Privacidad:<\/strong> <a href=\"mailto:privacy@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><br \/><strong>Legal:<\/strong> <a href=\"mailto:legal@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><br \/><strong>Seguridad:<\/strong> <a href=\"mailto:security@sxconsent.com\">Haz clic aqu\u00ed<\/a><\/p><p><strong>Direcci\u00f3n postal:<\/strong><br \/>Beniquez Sanchez and Company LLC<br \/>1317 Edgewater Dr. Num. 7387<br \/>Orlando, FL 32804<\/p><ol start=\"39\"><li><strong> Cambios a esta Pol\u00edtica<\/strong><\/li><\/ol><p>SX Consent puede actualizar esta Pol\u00edtica de Eliminaci\u00f3n de Cuenta de tiempo en tiempo para reflejar cambios en:<\/p><ul><li>la ley;<\/li><li>requisitos de Apple App Store;<\/li><li>requisitos de Google Play;<\/li><li>leyes de privacidad;<\/li><li>flujos de eliminaci\u00f3n de cuenta;<\/li><li>flujos de eliminaci\u00f3n de datos;<\/li><li>requisitos de proveedores de pago;<\/li><li>requisitos de verificaci\u00f3n de identidad;<\/li><li>arquitectura de b\u00f3veda de evidencia;<\/li><li>requisitos de proveedores de SMS;<\/li><li>funciones de la plataforma;<\/li><li>pr\u00e1cticas de seguridad;<\/li><li>operaciones del negocio.<\/li><\/ul><p>La fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d indica cu\u00e1ndo fue revisada esta Pol\u00edtica por \u00faltima vez.<\/p><p>El uso continuo de SX Consent despu\u00e9s de que una Pol\u00edtica actualizada entre en vigor significa que usted reconoce la Pol\u00edtica actualizada donde lo permita la ley.<\/p><ol start=\"40\"><li><strong> Reconocimiento Final de Eliminaci\u00f3n de Cuenta<\/strong><\/li><\/ol><p>Al someter una solicitud de eliminaci\u00f3n de cuenta, usted reconoce y acepta que:<\/p><ol><li>La eliminaci\u00f3n de cuenta no es lo mismo que la eliminaci\u00f3n de datos.<\/li><li>La eliminaci\u00f3n de cuenta no es cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n.<\/li><li>La eliminaci\u00f3n de cuenta no crea derecho a reembolso.<\/li><li>Usted es responsable de cancelar suscripciones mediante la plataforma donde compr\u00f3.<\/li><li>Puede perder acceso a su cuenta y a ciertos registros.<\/li><li>Algunos registros pueden conservarse por razones legales, de evidencia, seguridad, prevenci\u00f3n de fraude, pago, proveedor, impuestos, auditor\u00eda o multipartes.<\/li><li>Los acuerdos firmados pueden conservarse.<\/li><li>Los paquetes de evidencia pueden conservarse.<\/li><li>Los registros de notificaciones pueden conservarse.<\/li><li>Los registros de consentimiento y exclusi\u00f3n de SMS pueden conservarse.<\/li><li>Los registros de pago pueden conservarse.<\/li><li>Los metadatos de verificaci\u00f3n de identidad pueden conservarse donde sea necesario.<\/li><li>Los metadatos relacionados con salud pueden conservarse donde sea legal u operacionalmente necesario.<\/li><li>Los registros multipartes pueden no eliminarse \u00fanicamente porque un usuario solicita eliminaci\u00f3n.<\/li><li>La eliminaci\u00f3n puede demorarse si existen sesiones no resueltas, disputas, eventos de seguridad, contracargos, investigaciones o retenciones legales.<\/li><li>La eliminaci\u00f3n puede ser irreversible una vez completada.<\/li><li>Debe exportar registros elegibles antes de la eliminaci\u00f3n si pudiera necesitarlos m\u00e1s adelante.<\/li><li>SX Consent puede verificar su identidad antes de procesar su solicitud.<\/li><li>SX Consent puede denegar o limitar la eliminaci\u00f3n donde lo permita o requiera la ley.<\/li><li>Esta Pol\u00edtica se incorpora a los T\u00e9rminos y Condiciones de SX Consent.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SX Consent Account Deletion Policy Effective Date: May 14, 2026Last Updated: May 14, 2026 This Account Deletion Policy (\u201cPolicy\u201d) applies 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